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その他のよくあるご質問はこちら 私たちは絶対に「売りっぱなし」にはしません。無料美容相談いつでもお待ちしております。 使い始めたけど、使い方合ってるのかなぁ…。いつ頃から体感できるんだろう。 当社には知識豊富なスキンケアアドバイザーやお客様をサポートするスタッフが多数常駐しております。どんな内容でも、ぜひお気軽にご相談ください。いつでも私たちがついております。 24時間受付中 WEBから相談する お電話での相談 お電話でのご相談はこちら 0570-55-0717 当社はプライバシーマーク制度に基づき、個人情報を安全に管理しています。 『フレンワン』はインターネット通販限定商品です。店頭では販売していません。 商品に自信があるからこそ 全額返金保証付き 25日間の全額返金保証制度を設けています。商品を使い切った後でも問題ありませんので、まずは1度、お気軽にお試しください。

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3ヵ月毎お届け　基本コース
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年間の個分を【３ヵ月毎に個】ずつ
４回に分けてお届けします。 【３ヵ月毎に個】ずつ
お届けします。 ※申込み個数を3個以上にした場合、1個あたり通常価格から15%OFFでのお届けとなります。


お届け方法

配送・送料・キャンセル・交換についての詳細はこちら>>
お支払い方法

▼推奨







■後払い手数料円(税込)
※電子決済対応
※ご自宅（電子決済）・大手コンビニ・銀行・郵便局にてお支払いいただけます。
※株式会社ネットプロテクションズまたはGMOペイメントサービス株式会社のいずれかが提供する後払いサービスが適用されます。
支払い方法・時期について詳細はこちら>>

3ヵ月毎お届け基本コースについて
ご確認
ください

長期のご利用を前提として割引しているため、3回以上の受け取りをお願いしております。3回目お受け取り後、解約を希望される場合は次回発送予定日の1週間前までにお手続きをお願いいたします。何らかの理由で早期解約をご希望の方は、ご相談ください。

単品で9ヵ月分をご購入の場合：総額円
3ヵ月毎お届け基本コースでご購入の場合：総額円

※円（『』 約個分）もお得です。

※商品価格・送料・決済手数料の税込価格です
年間購入コースのメリット・デメリットについて
年間購入コースについて

単品で12ヵ月分をご購入の場合：総額円
年間購入コースでご購入の場合：総額円
個分(円）もお得となり、さらに次回更新時2,500円分のお値引きが適用されます。

※商品価格・送料・決済手数料の税込価格です

年間購入コースのメリット、デメリット
個人情報のお取り扱い・ご利用規約への同意
個人情報保護方針、プライバシーステートメント及びご利用規約に同意の上でお申込みください。
・個人情報保護方針及びプライバシーステートメントはこちら>>
・ご利用規約はこちら>>
・申込みの撤回・解約・返品に関してはこちら>>

▼について▼
※1ヵ月毎に商品が届く定期コースです。
※お申込みの際、1ヵ月毎に受け取れる個数は最大3個まで選択が可能です。選択する個数によって、商品価格の割引率が以下の通りとなります。
1個以上の受け取り：通常価格から10%OFF ／ 3個の受け取り：通常価格から15%OFF
※1ヵ月毎に1個ずつの受け取りを選択の場合、各回のお届けは、通常価格から10％OFFの2,682円（税込2,950円）になります。
※1ヵ月毎に2個ずつの受け取りを選択の場合、各回のお届けは、1個あたり通常価格から10％OFFの2,682円（税込2,950円）で合計5,364円（税込5,900円）になります。
※1ヵ月毎に3個ずつの受け取りを選択の場合、各回のお届けは、1個あたり通常価格から15％OFFの2,533円（税込2,786円）で合計7,599円（税込8,358円）になります。
※各回のお届けにかかる送料は以下の通りとなります。
宅配便：税込469円（北海道のみ税込316円）
※各回のお届けにかかる決済手数料は以下の通りとなります。
クレジットカード：無料　後払い：税込248円
代金引換：税込330円
※お支払いは、お届け分毎のご請求となります。
※1ヵ月毎に自動でお届けしますが、お届け周期はWEBから24時間・またはお電話で変更を受け付けております。
※定期コースは初回お届け分のご購入が必須となります。2回目以降のお届け分はご解約可能です。
解約のお手続きは、初回商品のお届け後から可能です。
次回以降のお受け取りをご希望でない場合は、次回発送予定日の「1週間前まで」に、定期専用マイページまたはお電話にて解約手続きを完了してください。
お手続きは、Web（定期専用マイページ）またはお電話（自動音声ダイヤル）で24時間受け付けております。
オペレーターによる対応をご希望の場合や、ご注文時に登録されていない電話番号からご連絡いただく場合は、営業時間（10時～17時 ※年末年始除く）に承ります。
なお、次回発送予定日の1週間前を過ぎてから解約手続きをされた場合は、発送準備の都合上、次回分の商品をお届けいたしますので、あらかじめご了承ください。
※解約のご連絡がない限り、自動的に1ヵ月毎に商品をお届けします。
※お届け日の指定がない場合、初回お届け分はご注文完了から3営業日以内に発送いたします。
※2回目以降は前回発送日から起算して1ヵ月が経過する日に発送いたします。

▼について▼
※3ヵ月毎に商品が届く定期コースです。
※お申込みの際、3ヵ月毎に受け取れる個数は3個もしくは6個の選択が可能です。
※商品価格は通常価格から15%OFFとなります。
※3ヵ月毎に3個ずつの受け取りを選択の場合、各回のお届けは、1個あたり通常価格から15％OFFの2,533円（税込2,786円）で合計7,599円（税込8,358円）になります。
※3ヵ月毎に6個ずつの受け取りを選択の場合、各回のお届けは、1個あたり通常価格から15％OFFの2,533円（税込2,786円）で合計15,198円（税込16,717円）になります。
※各回のお届けにかかる送料は以下の通りとなります。
宅配便：税込469円（北海道のみ税込316円）
※各回のお届けにかかる決済手数料は以下の通りとなります。
クレジットカード：無料　後払い：税込248円
代金引換：税込330円
※お支払いは、お届け分毎のご請求となります。
※3ヵ月毎に自動でお届けしますが、お届け周期はWEBから24時間・またはお電話で変更を受け付けております。
※定期コースは初回お届け分のご購入が必須となります。2回目以降のお届け分はご解約可能です。
解約のお手続きは、初回商品のお届け後から可能です。
次回以降のお受け取りをご希望でない場合は、次回発送予定日の「1週間前まで」に、定期専用マイページまたはお電話にて解約手続きを完了してください。
お手続きは、Web（定期専用マイページ）またはお電話（自動音声ダイヤル）で24時間受け付けております。
オペレーターによる対応をご希望の場合や、ご注文時に登録されていない電話番号からご連絡いただく場合は、営業時間（10時～17時 ※年末年始除く）に承ります。
なお、次回発送予定日の1週間前を過ぎてから解約手続きをされた場合は、発送準備の都合上、次回分の商品をお届けいたしますので、あらかじめご了承ください。
※解約のご連絡がない限り、自動的に3ヵ月毎に商品をお届けします。
※お届け日の指定がない場合、初回お届け分はご注文完了から3営業日以内に発送いたします。
※2回目以降は前回発送日から起算して3ヵ月が経過する日に発送いたします。

▼について▼
※商品は3ヵ月毎4回に分けてお届けする定期コースです。
※お申込みの際、3ヵ月毎に受け取れる個数は3個もしくは6個の選択が可能です。
※商品価格は通常価格から20%OFFとなります。
※3ヵ月毎に3個ずつの受け取りを選択の場合、各回のお届けは、1個あたり通常価格から20％OFFの2,384円（税込2,622円）で合計7,152円（税込7,867円）になります。3ヵ月毎４回（12個）受け取った場合、合計で税込31,468円になります。
※3ヵ月毎に6個ずつの受け取りを選択の場合、各回のお届けは、1個あたり通常価格から20％OFFの2,384円（税込2,622円）で合計14,304円（税込15,734円）になります。3ヵ月毎４回（24個）受け取った場合、合計で税込62,936円になります。
※各回のお届けにかかる送料は以下の通りとなります。
宅配便：税込469円（北海道のみ税込316円）
※各回のお届けにかかる決済手数料は以下の通りとなります。
クレジットカード：無料　後払い：税込248円
代金引換：税込330円
※お支払は、お届け毎のご請求となります。
※3ヵ月毎に自動でお届けしますが、お届け周期はWEBから24時間・またはお電話で変更を受け付けております。
※お届け日の指定がない場合、初回お届け分はご注文完了から3営業日以内に発送いたします。
※2回目以降は前回発送日から起算して3ヵ月が経過する日に発送いたします。
※本コースは、1年分（全4回）のご継続を前提として各種特典をご用意しておりますので、必ず4回はお受け取りいただきますようお願いいたします。4回お受け取り後、解約のご連絡がなければ翌年分（1年分/全4回）も自動で更新されます。
※解約をご希望の際は、1年分（全4回）お届け後、自動更新前（発送予定日の1週間前）までにお手続きをお願いいたします。解約手続きは、Web（定期専用マイページ）またはお電話（自動音声ダイヤル）で24時間受け付けております。オペレーターによる対応をご希望の場合や、ご注文時に登録されていない電話番号からご連絡いただく場合は、営業時間（10時～17時 ※年末年始除く）に承ります。
※2,500円割引は2巡目の初回お届け時に自動で適用されます。

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年間の  個分を【３ヵ月毎に  個】ずつ
４回に分けてお届けします。 【３ヵ月毎に  個】ずつ
お届けします。

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【商品合計】円
＋【送料】円 ＋【決済手数料】円
－【定期コース割引】円
＝ 総合計　円
▼4回分のお支払い総額（税込）▼
円

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よくあるご質問

◎商品について


Q.内容量を教えてください。
A.内容量は13gです。
1日2回で約30日お使いいただけます。

＞基本の目安量・使用方法はこちら

Q.防腐剤は使用していますか？
A.品質を保持した状態でお使いいただけるよう、商品に合わせて適切に使用しております。

Q.香料は含まれていますか？
A.清潔感のあるホワイトサボン調の香料を使用しております。

Q.保管上の注意はありますか？
A.高温多湿を避け、直射日光が当たらない場所で保管してください。
使用後はキャップを閉めて、乳幼児の手の届かないところに保管してください。

Q.使用期限はありますか？
A.未開封であれば、使用期限はお届けから2年ほどです。（直射日光、高温多湿を避けた常温で保存した場合）
開封後は1ヵ月を目安になるべくお早めにお使いください。
1ヵ月を過ぎても直ちに使用できなくなるわけではありませんが、
保管状況によっては品質が低下する場合がありますので、
中身に異常を感じましたら使用しないでください。

◎お悩み、商品のはたらきについて

Q.効果を感じたら使用をやめてもいいですか？
A.効果を感じたあと、すぐにご使用を中止されますと、
時間の経過とともにニオイや汗が気になりやすい状態に戻る可能性がございます。
そのため、継続してご使用いただくことをおすすめいたします。

◎『フレンワン』の使用方法について

Q.基本の使用方法を教えてください。
A.
Q.使用回数や使用量を増やしたり減らしたりしてもいいですか？
A.基本的には、1日2回を目安に、使用方法と目安量に沿ってお使いください。

汗をかいたあとやニオイが気になるときは、必要に応じて塗り直していただいても問題ありません。
その際は、汗や水分をふき取り、肌を清潔で乾いた状態にしてからお使いください。

なお、塗布する部位はデリケートなため、スティックを強く押し当てたり、
何度もこすったりせず、肌の状態を見ながらやさしく塗布してください。

また、使用回数や量が少ない場合は、効果を感じにくくなることがあります。
基本の使用方法と目安量を参考に、継続してお使いいただくことをおすすめします。

Q.毎日使用したほうがいいですか？
A.毎日の汗やニオイ対策として、1日2回を継続してご使用いただくことをおすすめいたします。

Q.1日2回使う理由はなんですか？
A.日中や夜間に発生する汗やニオイを予防するためです。
ワキのニオイは汗や皮脂が菌によって分解されることで発生しやすくなるため、日中だけではなく、
就寝中にニオイの原因が増えないよう予防する効果が期待できます。

Q.使用上の注意はありますか？
A.・肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。
・傷、はれもの、湿疹など、異常のある部位には使用しないでください。
・除毛・脱毛直後や、肌が敏感になっているときは使用を避けてください。
・使用中または使用後に、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け（白斑など）や黒ずみなどの異常があらわれた場合は、
使用を中止し、皮膚科専門医などにご相談ください。
・目や口などの粘膜、顔、除毛直後には使用しないでください。
・乾いた清潔な肌に使用してください。汗をかいたときは、汗や水分をよくふき取ってから使用してください。
・スティックを出しすぎると折れることがありますので、ご注意ください。

Q.ワキ以外にも使えますか？
A.ワキへの使用を想定した商品ですので、ワキ以外の部位への使用はおすすめしておりません。
なお、除毛・脱毛直後や肌が敏感になっているときは使用を避けてください。

Q.汗をかいたあとや日中に塗り直してもいいですか？
A.問題ありません。
汗をかいたあとやニオイが気になる場合は、汗や水分をふき取り、肌を清潔で乾いた状態にしてから塗り直してください。

ただし、塗りすぎによって肌への負担を感じる場合がありますので、基本的には1日2回を目安にご使用ください。
赤み・かゆみ・刺激などを感じた場合は、使用を中止してください。

Q.服に付くことはありますか？
A.使用後にすぐに衣類を着用した場合や使用量が多い場合には、衣類に『フレンワン』が付きやすくなることがあります。
塗布後は肌にしっかりとなじませてから、衣類を着用してください。
衣類に付いた場合には、早めに洗濯をしてください。

Q.使用後は石けんで洗い流すだけでいいですか？
A.普段お使いの石けんやボディソープで洗い流せます。

◎こんな人は使用できますか？

Q.こんな人は使用できますか？
A.『フレンワン』は、敏感肌の方にもお使いいただけるように成分を配合しており、
第三者機関においてパッチテスト実施済*の商品でございます。
*すべての方に肌トラブルが起こらないというわけではありません。

普段から化粧品でトラブルが起きやすい方は、ご自身でもパッチテストを実施の上、ご使用ください。

【パッチテストの方法】
・腕の汚れを洗い流した清潔な状態で、
『フレンワン』を綿棒などで絆創膏のガーゼ部分などに塗布し、二の腕の内側に貼ります。
・24時間経過したら、絆創膏をはがし、赤みの有無や痒み、腫れなどがないか確認してください。
※テストの途中で異常を感じた場合には、すぐに洗い流し、商品のご使用はお控えください。

Q.年齢・性別を問わず使用できますか？
A.ご使用いただけます。
ただし、肌がデリケートなお子様には保護者の指導のもと、パッチテストを実施の上で使用してください。
違和感があった場合は、すぐに使用をおやめください。

Q.妊娠中・授乳中に使用してもいいですか？
A.基本的にはご使用いただけます。
ただし、妊娠中・授乳中はデリケートな時期であるため、ご心配な場合はかかりつけの医師にご相談ください。
使用後はキャップを閉めて、乳幼児の手の届かないところに保管してください。

◎商品のご使用についてお困りの場合

Q.最後まで使い切れません。
A.容器の構造上、土台として容器に残る部分がございます。
内容量の13ｇは土台の部分を除いた量となりますので、
繰り出せる分を使い切ったあとは新しいものをお使いください。

Q.思うように効果を感じられません。
A.お悩みの深さによっても効果の表れ方が変わりますが、
汗や水分が残った状態で使用すると、密着しにくくなる場合があります。
肌を清潔にし、汗や水分をふき取ってから、ムラなく全体に塗ってください。
よろしければ、現在のお悩みの状態を一度当社のスキンケアアドバイザーにご相談ください。
いつでもお待ちしております。

※お問合わせの際には、「『フレンワン』のよくあるお問合わせを見た」と一言いただけるとスムーズです。

◆無料スキンケア相談窓口◆
お電話　0570-55-0717（受付時間　10：00～12：30/13：30～17：00　※土日祝休）
お問合わせフォーム　https://soudan.in

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北の快適工房 全額返金保証について
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お支払い方法について

◎クレジットカード

決済手数料が無料です。
VISA、Master Card、JCB、Diners Club International、AMERICAN EXPRESSの5大ブランドのカードが全てご利用いただけます。
【ご利用可能なクレジットカード一覧】

  • VISA
  • Mastercard®
  • JCB
  • AMERIKAN EXPRESS®
  • Diners Club INTERNATIONAL
  • UC
  • SAISON CARD INTERNATIONAL
  • TS3
  • MUFGCARD
  • DC
  • UFJCard
  • NICOS
  • 楽天CARD
  • Cedyna
  • OMC
  • アプラス
  • AEON
  • JACCS
  • エポスカード
  • ニッセンレンエスコート
  • オリコ
  • ライフ
  • ポケットカード
  • JALカード
  • TOP
  • りそなカード
  • UCS
  • 出光クレジット

お申込み画面の指示に従い、カード番号を記入、送信していただきますと、データは直接カード会社のコンピュータに届き、自動的に決済されます。

また、カード番号情報はSSL方式というセキュリティがかかりますので番号がもれる心配はございません。
弊社もお客様のカード番号を一切見ることができませんのでご安心ください。

・クレジットカードのご決済のタイミングは、「商品の配送番号のお知らせ」という件名のメールが送られた時点で行われます。予めご了承ください。
・以下のクレジットカードはご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。
①即時決済のクレジットカード
（デビットカードなどのプリペイドカード）
②海外にて発行のクレジットカード
・クレジットカード決済方法をご希望でも、与信審査に通らなかった際は、誠に勝手ながら決済方法を変更させていただく場合がございます。
・ご利用金額が高額な場合は、確認をさせていただくことがございます。その際にご本人さま確認ができなければ、キャンセルをいたします。ご了承ください。

※クレジットカードで定期コースをお申込みのお客様へ
初回お申込み時にご登録いただいたクレジットカードが「有効期限切れ」「使用限度額を超えた」「何らかの理由により止められている」 などの理由により、コースの途中で使用できなくなった場合、自動的にお支払い方法は「後払い」が適用されます。
※別途、決済手数料はかかりませんのでご安心ください。
なお、ご決済のタイミングにつきましては、次回お届け分の変更締切日を過ぎ、「商品の配送番号のお知らせ」という件名のメールが送られた時点で行われますこと、予めご了承ください。
※商品追加分（同梱商品）も定期コースと同じタイミングで決済が行われます。

◎後払い（郵便局・コンビニ等でのお支払い）

決済手数料：225円（税込 248円）
 主要コンビニエンスストア、郵便局、電子決済などでお支払いいただけます。請求書は商品に同封されます。請求書に記載されている期限日までに、お支払いをお願いいたします。
※決済手数料は消費税10％の対象となります。
※購入者様と商品のお届け先が異なる場合は、購入者様へ請求書を送付させていただきます。

【ご利用可能なコンビニエンスストアの一覧】
ご利用可能なコンビニエンスストアの一覧

【注意事項とお願い】
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズまたはGMOペイメントサービス株式会社のいずれかが提供する後払いサービスが適用されます。ご注文の完了をもって、当社は審査結果に基づき決定された決済事業者へ代金債権を譲渡し、当該事業者がお客様の個人情報を後払いサービスを提供する目的の範囲内で利用することに、お客様から同意いただいたものとみなします。
あらかじめ各社の利用規約およびプライバシーポリシー（NP後払い利用規約・GMO後払い利用条件）をご確認のうえ、サービスをご選択ください。

お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、各社規定の延滞事務手数料が加算される場合がございます。

【NP後払いについて】
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「電子決済」どちらでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

◆ご注意
・ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。（NP後払いサービスご利用分も含まれます）詳細は下記のバナーをクリックしてご確認ください。

また、与信結果によって当サービスをご利用いただけない場合には、自動的にお支払い方法は「代金引換」が適用されます。予めご了承ください。
・ご購入者様の住所に、病院、ホテルをご指定いただくことはできません。 同様に、郵便局留めや営業所留めも、お受けいたしかねます。
・ご住所に確認事項がある場合やお申込み状況によっては、当初の予定より商品の発送が遅れ、 お届けまでにお時間がかかることがございます。あしからずご了承ください。
・郵便局でお支払いいただく方は、以下内容について予めご了承ください。
①2022年1月17日より、郵便局窓口または ATMにて現金でお支払いの場合の振込手数料【110円】はお客様負担となります。
（ゆうちょ銀行の通帳またはキャッシュカードを利用して口座からお支払いの場合は、手数料は無料です）
https://www.jp-bank.japanpost.jp/aboutus/press/2021/pdf/pr210702.pdf
②電信振込・口座記号番号を記入する払込みではご利用いただけません。

【GMO後払いについて】
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行等にてお支払いください。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
■お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
■後払い手数料
225円（税込248円）
■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によって当サービスをご利用いただけない場合には、自動的にお支払い方法は「代金引換」が適用されます。予めご了承ください。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対し、同社が後払いサービスを提供する目的の範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、「GMO後払い」をご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

◎代金引換

代金引換手数料：300円（税込 330円）
商品のお受け取り時に、宅配業者に代金をお支払いください。

※決済手数料は消費税10％の対象となります。
※配送方法がゆうパケットの場合は、代金引換はご利用いただけません。
※宅配便はゆうパックでお届けいたします。
※離島など、お取り扱いできない地域がございます。
該当のお客様にはお申込み確認の際に、弊社担当者より別途ご案内申し上げます。

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送料・配送方法について

・通常はご注文完了から3営業日以内に発送し、発送から2~4日前後でお届けいたします（沖縄県や離島地域は1週間前後でお届けいたします）。

ゆうパケット（日本郵便）

送料(お届け先１ヵ所につき)
全国一律181円（税込 199円）

お届け方法
郵便受けに荷物が入る場合は郵便受けに投函いたします。
郵便受けの形状や、お届けする梱包箱の大きさ等の理由によって、お客様宅の郵便受けに投函できない場合は手渡しにてご対応いたしますので、ご安心くださいませ。
※投函ができず、ご不在の場合は不在連絡票が入ります。
※規定のサイズを超過した場合は配送方法を宅配便に変更し、置き配もしくは手渡しでお届けいたします。置き配に切り替える場合、配達場所は郵便受け、宅配ボックスのいずれかとなります。なお、悪天候時は不在票を投函し、持ち戻ります。

ご利用いただけるお支払い方法
カード・後払い

日時指定
× ご指定いただけません。

置き配指定
× ご指定いただけません。

宅配便（日本郵便「ゆうパック」）

送料(お届け先１ヵ所につき)
426円（税込 469円）
※北海道のみ287円（税込 316円）

お届け方法
宅配便はゆうパックでお届けいたします。
ご在宅時に手渡しいたします。

ご利用いただけるお支払い方法
カード・後払い・代金引換

日時指定
○ ご指定いただけます。

  • ※到着日時をご指定いただいても、交通状況、天候（航空便）等により、遅れる場合がございます。特に冬は雪の影響により遅れる可能性がありますので何卒ご了承くださいませ。
    念の為、必要な日時の前日をご指定いただくことをお勧めしています。
    お届け地域により、ご指定いただけない場合もございます。ご了承くださいませ。

置き配指定
○ カード・後払い
ご指定いただけます。

× 代金引換
ご指定いただけません。

※送料は消費税10％の対象となります。
※商品の大きさや同封物による梱包箱の変更によって、配送方法を変更させていただく場合がございます。その場合、追加で送料をいただくことはございませんのでご安心くださいませ。

注文キャンセル、返品、交換について

Q.注文後のキャンセルはいつまで可能なのか知りたい
A.ご注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望のお客様は、以下のページよりお手続きをお願いいたします。
https://kakunin.in/

Q.未成年者が誤って商品を購入してしまったがどうすればよいか
A.「未成年が誤って商品を購入してしまった」「未成年が定期コースと知らずに注文してしまった」場合はキャンセルと定期コースの解約手続きをとらせていただきます。

すぐに状況を確認いたしますので、お手数ですがお問合わせフォームより下記内容のご連絡をお願いいたします。

＜ご連絡いただきたい内容＞

・ご注文者様(未成年者)のお名前
・ご注文時のメールアドレス
・ご注文時のお電話番号
・ご注文の商品
・ご連絡者とご注文者(未成年者)の関係

お問合わせフォームからご連絡をいただき、詳細が確認できましたら、対応方法について弊社担当者よりご連絡申し上げます。

Q.届いた商品を返品したい
A.お客様都合による返品は、通常承っておりません。
ただし、状況を伺った結果返品をお受けする場合もございますので、
弊社「北の快適工房」電話番号：0570-55-0717
または、こちらよりご連絡ください。
なお、返品については、商品が未開封・未使用に限り商品お届けから10日以内にご返送をお願いいたします。
※開封されている商品の返品は一切受け付けいたしかねます。

返送時は商品の他、「納品書」の同封も必須としております。
また、ご返品時の送料はお客様負担にてお願いいたします。

▽返送先
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
〒210-0869
神奈川県川崎市川崎区東扇島13番6 安田倉庫内
「北の達人グループ　返品センター」

電話番号：0570-55-0717
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

上記返送先に訪問いただいても顧客対応は一切できません。
お問合わせは、弊社「北の快適工房」電話番号：0570-55-0717
または、こちらまでご連絡ください。

【ご注意ください】
全額返金保証制度における返送先住所は、上記の返品センターとは異なります。
対象商品の返品をご希望の方は、受注番号をご用意の上、「全額返金申請フォーム 北の快適工房」よりご申請と返送先住所をご確認ください。
▼全額返金申請フォーム 北の快適工房
https://www.super-cart.net/refund/pages/henkin.php

※スペシャル年間コースご利用の方はコチラ
▼年間全額返金制度
https://www.kaitekikobo.jp/henkin/nenkan_henkin.html

※『コロモ』をご購入いただいた方はコチラ
▼『コロモ』全額返金制度
https://www.super-cart.net/refund/pages/henkin.php?colomo

Q.返品交換について
A.弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を配して発送させていただいておりますが、万が一、「届いた商品が違う・足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合はお受取日より3日以内にお問合わせフォームよりご連絡ください。
弊社にて確認後、全て返品又は交換をさせていただきます。

※返品につきましては、商品のご返送後、支払金額満額を返金いたします。
※交換につきましては、商品のご返送後、同品を再送いたします。
※商品のご返送にかかる送料は弊社負担。
※品違い、品不足につきましては不足分の追送にて対応させていただきます。
※なお、下記免責事項に当てはまらない場合に限ります。必ずお目通しくださいませ。

【下記の状況の場合は原則として免責とさせていただきます】
＜品質について＞
1.弊社商品は医薬品とは違い、健康食品および化粧品でございますので全ての方に同様の変化をもたらすものではございません。変化を感じなかったなどの理由による場合は免責とさせていただきます。
2.お客様の都合でご不在が続いた為に、 商品の品質が悪くなってしまった場合は免責とさせていただきます。
3.他店商品、および類似商品との比較による違いの場合は免責とさせていただきます。
4.イメージと違ったなど、 お客様の好みや個人差による場合は免責とさせていただきます。

＜その他＞
1.『気が変わった』などのお客様の都合による返品に対しては免責とさせていただきます。その他のお客さま都合によるご返品の場合は、送料並びに返品送料をお客様にご負担いただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
2.ご不備のあった商品は、お手数ですが弊社までご連絡ください。弊社よりご連絡差し上げ、至急返品手続きをご案内いたします。ただし、その際に返品にご協力いただけない場合は免責とさせていただきます。
3.弊社に一切のご連絡がなく、商品を返品された場合は免責とさせていただきます。
4.予期できぬ事故・災害などによるトラブル等があった場合は免責とさせていただきます。

【ご理解ください】
上記「免責事項」は弊社が「責任を回避するため」の物ではなく、弊社が今までの経験上、「返品交換によっても事態が解決しない可能性が高いので、前もってご了承いただきたい事柄」でございます。
よって、当てはまるかどうかわからない場合はご遠慮なくご相談くださいませ。

Q.商品を返品した後のクレジットカード決済の取り消しについて知りたい
A.返品が確認でき次第、相殺のお手続きとなります。

ご返品のタイミング、ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度引き落としとなる場合もあります。
その際は払い戻しのお手続きとなります。
翌月もしくは翌々月のクレジットカードのご請求時に返金されるかと存じますが、詳細については、ご使用になられたカード会社へ直接ご連絡ください。

Q.商品キャンセル後に請求連絡がきたがどうすればよいか
A.弊社では、返品処理およびご請求の取消しが完了いたしました際に「商品の返品を受け付けました」という件名のメールをお送りしております。
上記メールが届いている場合は、請求連絡は行き違いのメールでございます。送付された督促状は破棄していただいて問題ございません。

※決済方法が後払いの場合、ご請求の取り消しは商品返送が確認でき次第行っているため行き違いで請求に関する自動案内が届く場合がございます。ご了承ください。

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相談・お問合わせ

WEBから気軽に相談 相談フォームはこちら お電話での相談

オペレーターによる対応時間

10:00～17:00 ※年末年始除き土日祝も営業
注）12:30～13:30の時間帯は、美容・健康相談以外の対応となります。

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会社情報
（特定商取引法に基づく表記）

事業者名 株式会社　北の達人コーポレーション
（東京証券取引所プライム市場上場・札幌証券取引所上場　証券コード：2930）
北の快適工房
代表者 木下勝寿 (健康管理士一般指導員)
所在地 北海道札幌市中央区北一条西一丁目６番地 さっぽろ創世スクエア25階
ホームページ https://www.kitanotatsujin.com
注文受付方法 インターネットのほか、電話・FAX・はがき
お支払い方法 各種クレジットカード・代金引換
後払い（郵便振替・銀行振込・コンビニ決済）
商品の価格 各商品ごとに表示
商品代金以外の必要手数料 代金引換手数料、振り込み手数料、送料
引渡し時期 原則として1週間以内
返品・交換 本サイトで販売する商品・サービスについては、購入手続き完了後の返品又はキャンセルをお受けいたしません。なお、商品・サービスに瑕疵がある場合は、利用規約・ご利用ガイドの定めに従って対応いたします。
個人情報保護方針 個人情報保護方針をご参照ください。
連絡先

お問合わせの際は、予めこちらのページをご確認ください。

本社：北海道札幌市中央区北一条西一丁目６番地 さっぽろ創世スクエア25階
TEL　0570-55-0717　/　FAX　011-351-1198
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ご利用規約

株式会社北の達人コーポレーション（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する当社ウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）又は当社が提供する商品販売に関するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用について、以下のとおり、利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。

お客様が本サイトや本サービスを利用される場合や、商品を購入される場合は、この規約に同意されたものと判断いたしますので、本規約を必ずお読みください。

第1条　（目的）

本規約は、本サイト及び本サービスの利用条件並びに当社と利用者との間の権利義務関係が定められています。本サイト又は本サービスを利用するには、本規約の全てに同意をして頂くことが必要となりますので、本規約全文を必ずご確認ください。

第2条　（定義）

本規約において使用される用語の定義は、次の各号に定めるところによるものとします。

① 「商品」とは、当社が本サイトで販売する全ての物をいいます。
② 「利用者」とは、本サイト又は本サービスを利用する全ての方をいいます。

第3条　（適用範囲及び変更）

  • 本規約は、当社と利用者との間の本サイト又は本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
  • 当社が本サイトに掲載する本サービス利用に関する「ご利用ガイド」その他の本サイトに掲載されている規定は、本規約の一部を構成するものとし、本サイトに本規約と相反する規定があった場合は、当該規定を適用します。
  • 利用者が本サイト又は本サービスを利用した場合、本規約に同意したものとみなします。
  • 当社は、事前の通知なく、本規約を変更することができるものとし、当社が改定後の本規約を本サイトに掲載したときに効力を生じます。
  • 利用者が本規約の改定後に本サイト又は本サービスを引き続き利用した場合、利用者が改定後の本規約に同意したものとみなします。

第4条　（メールマガジン・広告等の配信）

当社は、利用者に対し、電子メールにより、本サイトからのメールマガジン・広告等を配信することができるものとします。

第5条　（契約の成立）

  • 利用者は、当社が指定する方法に従い、商品の購入を申し込むものとします。
  • 前項の申込みに対して、当社が利用者に対し申込内容確認に関する電子メールを送信したとき又は電話において当社のオペレーターが受諾したときをもって、当社と利用者との間で売買契約が成立し、その効力が発生します。
  • 売買契約成立後は、商品発送前であっても、キャンセルおよび変更はお受けできません。

第6条　（代金の支払方法）

利用者は、別途当社が定め、当社が本サイトに掲載する商品代金その他費用を、当社が指定する支払方法により当社に支払います。

第7条　（所有権及び危険負担の移転）

商品の所有権及び危険負担は、当社が利用者に商品を引き渡した時点をもって移転します。

第8条　（配送）

当社は、利用者に対し、当社が指定する配達方法により利用者が指定した場所に商品を配送します。ただし、医療機関及び宿泊施設への配送並びに郵便局留及び営業所留による配送はできません。

第9条　（返品及び交換）

  • 利用者は、当社の責に帰すべき事由に基づく商品の不備、不良、品違い又は品不足が存する場合であり、かつ、利用者が当社に対し商品の引渡日から３日以内に当社が指定する連絡先に連絡をした場合に限り、商品の返品又は交換ができるものとします。ただし、商品の品違い・品不足の場合には、利用者の申込内容に従った商品の再配達をもって返品又は交換に代えるものとし、また、商品の返品、交換又は再配達に要する費用は、当社の負担とします。
  • 前項に定める場合のほか、当社が認める場合には、返品又は交換ができるものとします。ただし、商品の返品又は交換に要する費用は、利用者の負担とします。

第10条　（権利帰属）

  • 本サイト又は本サービスに含まれているコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、全て当社又はその提供者に帰属しております。
  • 利用者は、本サイト又は本サービスに関して掲載又は提供されているコンテンツを、当社の事前の承諾なく、複製、公衆送信、展示、譲渡、貸与、翻訳、翻案等著作権を侵害する行為を行ってはなりません。

第11条　（禁止事項）

利用者は、本サイト及び本サービスの利用にあたり、次の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。

  • 本規約に違反する行為
  • 法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
  • 公序良俗に反する行為
  • 反社会的勢力への利益供与
  • 第三者に成りすまし、又は意図的に虚偽の情報を送信する行為
  • 購入意図なく商品の購入を申し込む行為
  • 正当な理由なく商品を受領しない行為
  • 正当な理由なく返品又は交換をする行為
  • 前条第１項に定める当社又は第三者の知的財産権を侵害する行為
  • 当社の名誉・信用を毀損する行為、又は当社を不当に誹謗中傷する行為
  • 転売、再販売その他営利を目的として本サイト又は本サービスにより商品を購入する行為
  • 本サイトのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為
  • 本サイト又は本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
  • 当社のネットワーク又はシステム等に不正にアクセスし、又は不正なアクセスを試みる行為
  • その他当社が不適切と判断する行為

第12条　（契約の解除等）

  • 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、利用者との間の契約を解除することができます。
    ① 利用者が前条の定めに違反した場合
    ② 利用者が当社に対する債務を履行しない場合
    ③ 商品が品切れ又は販売中止となった場合
    ④ 長期不在、宛先不明又は受取拒否その他の事情により商品の引渡しを履行できない場合
    ⑤ 利用者の信用に著しい不安が生じた場合
  • 当社は、利用者が本規約に違反し、その他利用者の責に帰すべき事由により当社が被った損害につき、利用者に対し、損害賠償請求をすることができます。

第13条　（非保証及び免責事項）

  • 当社は、本サイト又は本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、利用者が期待する品質、商品的価値、正確性又は有用性を有すること、本サイト、本サービス又は当社からの情報提供が正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、永続性を有すること、及び不具合が生じないことなどについて、何ら保証するものではありません。
  • 当社は、本サイト等から送付されるコンテンツ、電子メール等にコンピュータウイルス等有害なものが含まれていないことについて、何ら保証するものではありません。
  • 当社は、利用者のコンピュータ利用環境等について一切関与せず、コンピュータ利用環境、電子メールの不達等に起因して利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。
  • 当社は、地震、津波、台風、竜巻、大雨、洪水、自然火災、伝染病その他の自然災害、戦争、テロ、革命、暴動、労働争議、放火その他の社会的災害又は事件、輸送機関の事故又は故障、設備の事故又は故障等不可抗力に起因して本サイト、本サービス又は商品の提供が不能又は遅滞し、これにより利用者に生じた損害について、一切責任を負いません。
  • 長期不在、商品引渡後の保存方法等当社の責に帰さない事由に起因して商品が劣化し、これにより利用者に生じた損害について、一切責任を負いません。
  • 何らかの理由により当社が利用者に対し責任を負う場合であっても、当社は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、利用者が被った損害につき、利用者が当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負いません。
  • 当社は、第11条11号の規定に違反して売買された転売品の品質、商品的価値、安全性などについて、何ら保証するものではありません。また、当社は、転売品の使用により生じた損害について、一切責任を負いません。
  • 利用者が指定する配達場所（以下「置き配場所」といいます。）に非対面で配達する配達方法（以下「置き配」といいます。）である場合は、利用者の在宅状況にかかわらず、置き配場所に商品が置かれた時点で配送が完了となり、当社は利用者に対する商品の引渡し義務を履行したものとします。置き配場所への配送が完了した後の、商品の劣化、紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、当社は一切の責任を負いません。
  • 利用者は、配送業者が置き配場所へ商品を置くために利用者の居宅や車庫、またはマンション等の共有の敷地内に立ち入ることについて予め同意したものとみなします。
  • 置き配場所がマンション等の敷地内である場合、利用者は、管理者の許可を取り、管理組合等の定める規約を遵守したうえで、置き配場所を決定したものとみなします。なお、置き配場所が、宅配ロッカーである場合や当該マンション等がオートロックマンションである場合には、管理者又は管理組合等の許諾が無い場合には、置き配をお受けできません。
  • 以下の各号に掲げる場合、対面で商品の引渡しを行うかご不在の場合には商品を持ち戻ることがあることについて予め同意したものとみなします。
    ① 置き配場所が特定できない場合
    ② 置き配場所の住所が正しいかどうか判断できない場合
    ③ 商品の引渡しにおいて、置き配場所が物理的に不可能な場所であると判断される場合
    ④ 置き配場所への立ち入りができない、または困難と判断される場合
    ⑤ 利用者が入力した住所や置き配場所の情報に誤りや不備がある場合
    ⑥ その他、商品の引渡しが不可能また困難と合理的に判断される場合
  • 置き配の対象として適切でないと当社が判断した商品については、置き配をお受けすることができません。また、置き配では、お支払方法として代金引換はご利用できません。

第14条　（本サービスの停止等）

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、本サイト又は本サービスの提供の停止又は中断することができるものとし、これにより利用者に生じた損害について、一切責任を負いません。

  • 本サイト又は本サービスにかかるシステムの点検又は保守作業を緊急に行う場合
  • コンピュータ、ネットワーク、システム等が事故により停止した場合
  • 前条第４項に定める不可抗力による事由に起因して本サイト又は本サービスの運営ができなくなった場合
  • その他当社が停止又は中断を必要と判断した場合

第15条　（個人情報の取扱い）

利用者の個人情報の取扱いに関しては、別途定められている「プライバシーポリシー」によるものとします。

第16条　（反社会的勢力の排除）

  • 利用者は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から 5 年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「暴力団員等」といいます。）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを保証します。
    ① 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
    ② 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
    ③ 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
    ④ 暴力団員等に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
    ⑤ 役員又は経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
  • 利用者は、自ら又は第三者を利用して次の各号のいずれかに該当する行為を行わないことを確約します。
    ① 暴力的な要求行為
    ② 法的な責任を超えた不当な要求行為
    ③ 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
    ④ 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為
    ⑤ その他前各号に準ずる行為
  • 当社は、利用者が、暴力団員等若しくは第 1 項各号のいずれかに該当し、若しくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、又は第 1 項の規定にもとづく表明・保証に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合には、自己の責に帰すべき事由の有無を問わず、利用者に対して何らの催告をすることなく本契約を解除することができます。
  • 当社は、前項により本契約を解除した場合には、これにより利用者に損害が生じたとしてもこれを一切賠償する責任はないことを確認し、利用者はこれを了承します。

第17条　（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有します。

第18条　（準拠法及び合意管轄裁判所）

  • 本規約の準拠法は日本法とします。
  • 万が一、本規約に起因し、又は関連する一切の紛争が生じた場合には、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2023年5月31日改定

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個人情報保護方針

株式会社北の達人コーポレーション並びにその子会社及び関連会社で構成される北の達人グループ（以下単に「北の達人グループ」といいます。）は、インターネット通販等、様々な事業展開及びサービス提供にあたり、大量のお客様情報を取得し、利用させて頂いております。

この社会的責任を十分認識し、お客様個人の権利利益を保護するため、以下に示す個人情報保護方針を定めます。

また、この方針を具体的に実施するための「個人情報保護マネジメント・システム」を構築し、確実に運用いたします。

【1】
業務で利用する個人情報は、その利用目的を明確に定め適法かつ公正な方法で取得いたします。また、個人情報を直接書面・ＨＰで取得する場合には、あらかじめ本人に同意を得た利用目的の範囲内で取扱います。
それ以外の方法で取得する場合は、ＨＰ等で公表した利用目的の範囲内で利用させて頂きます。取得後につきましては、目的外の利用が行われないように必要な措置を実施いたします。

【2】
個人情報を利用目的の範囲内で外部委託する場合には、委託先に個人情報の保護を徹底させ、安全管理上の適切な監督を行います。
また、個人情報の提供は、適切に（本人の書面による同意がある場合、法令による場合のみ）行います。

【3】
個人情報保護に関する法令及び北の達人グループの事業領域に関連のある国が定める全ての指針その他の規範等を遵守し、ＪＩＳＱ１５００１（「個人情報保護マネジメント・システム」要求事項）に規定される管理策を適用し管理を徹底します。

【4】
取り扱う個人情報に関するリスクを十分に分析及び認識し、個人情報の漏洩、滅失、又はき損の防止を行い、また、これらの事態が発生するリスクを察知した際には、迅速な是正措置を講じる体制を構築・維持いたします。

【5】
ご意見・苦情等につきましては、取得時に提示する書面、当社ＨＰ等に苦情・相談窓口を明示し、迅速な対応を可能とする体制を構築・運用いたします。

【6】
「個人情報保護マネジメント・システム」については、ネットワーク技術動向、個人情報保護に関する社会情勢及び個人から寄せられるご意見・苦情等の内容を十分考慮し、その水準を継続的に改善してまいります。

【7】
本方針の理念は、北の達人グループの社員情報及び採用応募者の個人情報等、上記インターネット・サービス事業以外の全ての個人情報に関しても適用いたします。

個人情報に関する苦情・相談窓口

（１）「個人情報に関するお問合わせ」はこちら >>
（２）「個人情報削除に関するお問合わせ」はこちら >>
（３）「注文商品に関するお問合わせ」はこちら >>

※個人情報に関する苦情・相談窓口は、株式会社北の達人コーポレーションが北の達人グループ各社から委託を受けて、北の達人グループ各社が保有する個人情報のお問合わせにかかる業務を行います。

※上記以外は、こちらからお問合わせください。https://otoiawase.in

制定日　2010年 1月19日
改定日　2023年 7月19日

北海道札幌市中央区北一条西一丁目6番地
株式会社北の達人コーポレーション
代表取締役社長　木下　勝寿

プライバシーステートメント

このプライバシーステートメントでは、株式会社北の達人コーポレーション並びにその子会社及び関連会社で構成される北の達人グループ （以下単に「北の達人グループ」といいます。）が取得した個人情報の取り扱い方法を開示しております。


1.　取得した個人情報は、個人情報保護マネジメント・システムに準じて適正に管理し、個人情報の漏洩防止に努めます。
なお、北の達人グループは、その情報単体では個人情報に該当しない郵便番号、メールアドレス、性別、職業、趣味、顧客番号、クッキー情報、ウェブビーコン、IP アドレス、端末識別 ID などの識別子情報及び位置情報、閲覧履歴、購買履歴といったインターネット利用にかかるログ情報等の個人に関する情報（以下総称して「インフォマティブデータ」といいます。）を取得しています。お客様が北の達人グループのサービス利用にあたり北の達人グループに個人情報を提供した場合、北の達人グループは、当該情報と、お客様のインフォマティブデータを紐付ける場合がありますが、この場合には当該インフォマティブデータも個人情報として取り扱います。


2.　取得した個人情報は、事業運営に関する下記の業務に利用するものとします。
なお、個人情報を直接書面で取得した場合、また直接書面以外で取得した場合（お電話によるご注文や人材派遣会社からの派遣社員情報）においても同様です。
・お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けするため
・商品代金の決済及び与信判断、債権管理のため
・各種お問合わせや健康に関するご相談及びアフターサービス対応のため
・北の達人グループとの取引に関する手続きのご案内をさせていただくため
・北の達人グループからのお知らせ（メールマガジン及びハガキや冊子などの印刷物）をお送りさせていただくため
・北の達人グループからのダイレクトメール、メールマガジンその他の広告をお送りさせていただくため
・北の達人グループのHPその他の北の達人グループが管理する広告媒体において、北の達人グループの商品の広告をさせていただくため
・統計的に処理した個人情報を集約し、商品の開発及びマーケティング、サービスの向上等に役立てるため
・賞品の当選発表及び商品の発送のため
・コメント及び体験談のご投稿内容を、各サイト及びメールマガジン、広告媒体等で公開するため
・お客様のご要望どおりに間違い無くモニター商品をお届けするため
・モニターにご参加いただいたお客様に、北の達人グループからのお知らせ（メールマガジン及びハガキや冊子などの印刷物）をお送りさせていただくため
・モニターにご参加いただいたお客様に、北の達人グループからのダイレクトメール、メールマガジンその他の広告をお送りさせていただくため
・IR活動に関するご案内をお送りさせていただくため
・従業員（採用応募者、退職者含む）の雇用や労務管理のため
・利用規約に違反又は違反するおそれのあるお客様を特定して、ご利用をお断りする等の対応を行うため
・その他上記に付随する業務に利用するため

※お客様との電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。


3.　取得した個人情報を上記2記載の利用目的の範囲内で第三者に委託する場合があります。


4.　北の達人グループは、北の達人グループ間において、取得した個人情報を利用目的の範囲内で共同利用する場合があります。
・共同して利用される個人情報の項目
お客様等の氏名・住所・生年月日・年齢・性別・電話番号・メールアドレスその他の北の達人グループが取得した一切の情報
・共同して利用する者の範囲
北の達人グループ各社
・共同して利用する者の利用目的
上記2記載の利用目的
・利用者情報の管理について責任を有する者
株式会社北の達人コーポレーション


5.　北の達人グループは、以下の場合、取得した個人情報を第三者へ提供いたします。
・ご本人から別途同意をいただいた場合
・法令に基づいた情報開示の依頼があった場合
・人の生命・財産などの重大な利益を保護するために必要な場合
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
・国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
・以下の第三者配信事業者が提供するパーソナライズ広告配信サービスに契約に基づいて提供する場合
提供先：LINEヤフー株式会社、Google LLC、Bytedance株式会社、Meta Platforms Inc.、Microsoft Corporation
北の達人グループの提供目的：LINEヤフー株式会社、Google LLC、Bytedance株式会社、Meta Platforms Inc.、Microsoft Corporationの第三者配信事業者が提供するパーソナライズ広告配信サービスを利用し、北の達人グループ等の商品・サービスに関する広告をそれぞれのお客様向けにカスタマイズして表示するため。
提供する個人情報の項目：お客様のメールアドレス及び電話番号
提供の手段又は方法：電磁的記録媒体による交付


5の2.　北の達人グループは、以下の外国にある第三者へ個人情報を提供することがあります。
提供先の第三者、提供先の国名および提供先の外国の個人情報保護制度
・Google LLC：アメリカ合衆国（カリフォルニア州）　https://www.ppc.go.jp/files/pdf/california_report.pdf
・Bytedance株式会社：中華人民共和国　https://www.ppc.go.jp/files/pdf/china_report.pdf
・Meta Platforms Inc.：アメリカ合衆国（カリフォルニア州）　https://www.ppc.go.jp/files/pdf/california_report.pdf
・Microsoft Corporation：アメリカ合衆国　https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf
※制度についての調査は個人情報保護委員会が実施しています。
※提供先の第三者は、当該国の個人情報保護に関する法規制を遵守しています。


6.　北の達人グループへの個人情報の提供は任意でありますが、もしご提供いただけなかった場合、上記の業務が遂行できないことにより、不利益が生じる可能性があります。


6の2.　安全管理体制
北の達人グループは、取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。北の達人グループが講じる安全管理措置には、次に掲げる事項が含まれます。
・基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問及び苦情処理の窓口等についての基本方針を策定しています。

・個人情報の取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護に関する規程を策定しています。

・組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法や個人情報保護に関する規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。また、個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

・人的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
また、個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に規定しています。

・物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。また、個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。

・技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

・外的環境の把握
個人情報を外国で保管する場合、保管している外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。当該制度については、個人情報保護委員会が提供する以下のリンクからご確認ください。
https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku


7.　取得した個人情報又は第三者提供記録は、利用目的の通知を求めた場合又は開示等の請求をした場合、本人確認後速やかに開示され、訂正、削除、利用停止の場合は、合理的期間内に対応いたします。
なお、その際のお手続きは下記のとおりです。

a) 開示等の求めのお申し出先
下記連絡先にお問合わせください。

b) 開示等の求めに際して提出すべき書面の様式その他の開示等の求めの方式
ご本人又は代理人であることを確認させていただいた後、必要な請求書を郵送させていただきます。
①　開示請求 「個人情報開示請求書」
②　利用目的の通知 「個人情報利用目的通知請求書」
③　訂正・追加・削除 「個人情報訂正等請求書」
④　利用（第三者提供）停止 「個人情報利用停止等請求書」

（請求書に記載された申込者本人の住所宛に、書面にて郵送することでご回答させていただきます。）

c) 開示等を求められる方が、本人又は代理人であることの確認の方法
お問合わせの際に住所、氏名、生年月日、連絡先等を承ります。
場合により、必要書類のご返送時に、下記のご本人確認書類を添付していただく場合がございます。（その際、添付書類の利用目的等を記載した「個人情報に関する同意書」にもご記入、ご返送していただきます。）
①　本人確認 「運転免許証、保険証、パスポート等のコピー」
②　代理人確認
法定代理人の確認 「戸籍謄本」及び「（代理人の）運転免許証、保険証、パスポート等のコピー」
委任代理人の確認 「委任状」及び「（本人の）印鑑証明書」

d) 手数料
無料


8.　その他
■IPアドレスの取得について
お客様が北の達人グループ運営サイトに接続する際、使用されるIPアドレスは、アクセスした時点を契機とし取得されます。

■アカウントについて
「アカウント｣とは、お客様が各サイトにログインする際に必要となるお名前・メールアドレス・電話番号や、又は各サイトを閲覧する際のIPアドレス（※ご利用のプロバイダより割り当てられていて、インターネットに接続する際に必要）など、全ての個人情報を指します。各サイトをご利用になる場合、お客様のアカウントの機密性を維持し、コンピュータへのアクセスを制限する責任は、お客様にございます。また、ご自分のアカウントを使って行われる全てのことに対する責任を認めることに同意されたものとさせていただきます。

■オプトアウト
お客様は、北の達人グループからのご案内をお断りになることが出来ます。例えば､「当店の懸賞には応募するが、当店のニュースレターは欲しない」というお客様は､購読希望部分のチェックボックスをはずし購読しない旨を伝えれば、こうした連絡を受けることについてオプト･アウトできます。また、メールマガジンなどメール情報の既購読者で、各サイトからのメール情報をこれ以上受け取りたくない利用者は、Eメール情報の項目に購読拒否をする方法が記載されており、ご自身で拒否していただけます。

■セキュリティについて
各サイトでは、お客様の情報を万全の管理体制のもと、その保護に努めています。情報を提供いただく際、オンライン並びにオフライン双方で保護されます。各サイトの安全性に関しては、暗号化通信SSLを使用し、業界の最新の水準と技術に遅れないよう、常に監視しています。北の達人グループは、社内での利用者に対し、個人情報へのアクセスを制限することに細心の注意を払っています。業務上必要とされる場合において、社内のごく限られた従業員のみが個人情報へのアクセスを許可されています。個人情報へのアクセスは、これらの従業員によって特別なパスワードを使って行われます。また、個人情報を保管するサーバは、セキュリティによって警備された環境に設置されています。

■クッキーについて
各サイトでは、ショッピングカートにおいてクッキーを使用しています。クッキーを拒否した場合はショッピングカートが作動しません。カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。

■ログファイル
各サイトは集合的な使用のための幅広い人口統計学的情報の研究と活用に関して、他の多くの店舗サイトと同様に、アクセスログを収集しています。これはご購入傾向の分析、サイトの管理、検索キーワード、お客様の動向を把握することにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的であり、個人情報を収集し特定する目的・手法は、保有していないことをお約束いたします。

■ウェブビーコン
各サイトでは、お客様のＰＣに第三者のプログラムよりウェブビーコン、クリアＧＩＦ等と呼ばれる画像データを送付し、サイトの利用状況の把握・分析等のため使用しますが、これは、お客様個人を特定するためのものではありません。

■行動ターゲティング広告
北の達人グループはお客様の興味・関心にあわせて広告を配信する、行動ターゲティング広告を利用しています。効果的な広告配信のために、クッキーを用いて各サイトの利用履歴情報を収集しています。収集する情報は各サイト内での検索履歴やページ閲覧履歴等であり、個人を識別できる情報はなく、また識別できる仕組みにはなっておりません。クッキーで収集した利用履歴は、広告配信事業の委託先である、第三者配信事業者の広告配信のみに利用されます。行動ターゲティング広告の表示をご希望されない場合は、第三者配信事業者のページで無効化いただけます。
（Google LLC　 https://policies.google.com/privacy?hl=ja ）
（アウトブレインジャパン株式会社　 https://www.outbrain.com/jp/legal/privacy-713#engage-terms-jp ）
（CRITEO株式会社　 https://www.criteo.com/jp/privacy/ ）
（popIn株式会社　 https://www.popin.cc/home/privacy.html ）
（ヤフー株式会社　 https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html ）
（Twitter　 https://twitter.com/ja/privacy ）
（株式会社Gunosy　 https://gunosy.co.jp/privacy/ ）
（GMOアドマーケティング株式会社　 https://minerva-dmp.sp.gmossp-sp.jp/privacy.html ）
（スマートニュース株式会社　 https://www.smartnews-ads.com/optout/ ）
（ログリー株式会社　 https://www.logly.co.jp/optout.html ）
（株式会社Speee　 https://speee.jp/privacy/ ）
（株式会社JX通信社　 https://jxpress.net/privacy/ ）
（ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社　 https://www.sonynetwork.co.jp/siteinfo/so-net/cookie.html ）
（株式会社フリークアウト　 https://js.fout.jp/info/privacy.html ）
（Bytedance株式会社（TIKTOK PTE.LTD.）　 https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=ja ）
（株式会社D2C　 https://www.d2c.co.jp/policy/ ）
（Appier Inc.　 https://www.appier.com/ja-jp/about/privacy-policy ）
（タブーラ・ジャパン株式会社　 https://www.taboola.com/ja/policies/cookie-policy ）
（デクワス株式会社　 https://deqwas.co.jp/optout.php ）
（DAS株式会社　 https://www.d-a-s.jp/privacy/ ）
（Supership株式会社　 https://supership.jp/optout/ ）
（Facebook　 https://www.facebook.com/about/privacy/advertising ）
（LINE株式会社　 https://terms.line.me/line_rules_optimize?lang=ja ）
（Microsoft Corporation　https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout）

■情報の修正／変更について
お客様からのご注文修正についての通知、お客様がご注文後に内容修正や追加・キャンセルをしたい場合は、北の達人グループ各社へEメール、電話などでお知らせをいただければ、容易に修正が可能です。その際、ご本人との整合性を確かめるため、オペレーターは以下の情報をお伺いすることがございます。

・お客様の氏名、住所、お電話番号、Eメールアドレス
・お客様のご注文やお問合わせの内容

■変更の通知
北の達人グループが個人情報保護方針及びプライバシーステートメントを変更する場合、ウェブページで公表いたします。

■リンク先について
北の達人グループが運営するサイト内には、外部のサイトへのリンクが含まれています。北の達人グループは、他社のサイトでの個人情報の取り扱い方針について一切関知いたしません。当サイトから離れる時は、訪れる先のサイトの個人情報の取り扱いについてのインフォメーションをお読みになることをお勧めいたします。

＜連絡先＞

株式会社北の達人コーポレーション
個人情報保護管理責任者：飯盛真希

◆住所 〒060-0001
◆北海道札幌市中央区北一条西一丁目６番地 さっぽろ創世スクエア25階

＜個人情報に関する苦情・相談窓口＞

（１）「個人情報に関するお問合わせ」はこちら >>
（２）「個人情報削除に関するお問合わせ」はこちら >>
（３）「注文商品に関するお問合わせ」はこちら >>

※個人情報に関する苦情・相談窓口は、株式会社北の達人コーポレーションが北の達人グループ各社から委託を受けて、北の達人グループ各社が保有する個人情報のお問合わせにかかる業務を行います。

※上記以外は、こちらからお問合わせください。https://otoiawase.in

制定　　　　2010年1月19日
改定日　　　2024年12月17日
改定日　　　2025年3月13日
改定日　　　2026年9月4日

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定期コースのご解約方法

定期コースの解約方法は下記のとおりです。
次回発送予定日の7日前までにお手続きください。

次回発送予定日は定期専用マイページの「定期コースの変更・確認」からご確認いただけます。

◆定期専用マイページからの手続き
24時間受付

＜ご解約手順＞
1）定期専用マイページ内の「定期コースの解約」より、解約を希望される商品を選択し「この定期コースについて解約手続きをする」へお進みください。
2）解約理由を選択ください。
3）利用規約を確認し、同意される場合は「利用規約に同意します。」にチェックを入れてください。
4）画面下の「確認画面へ進む」ボタンを押下してください。
5) 確認画面にて「上記の内容で解約する」を押下してください。
6）解約完了の画面が表示されると手続きは完了です。
※ログインを含む操作手順はこちらからご確認ください。


◆自動音声ダイヤルからの手続き
24時間受付

＜ご解約手順＞
自動音声ダイヤル（050-3101-2838）へお電話をいただき、ガイダンスに沿ってお手続きをお願いいたします。

ご注文時の電話番号の端末からご連絡ください。


◆オペレーターによる手続き
10:00～17:00（年末年始を除き、土日祝も受付）

＜ご解約手順＞
お問合せ窓口（0570-55-0717）へお電話いただき、解約をご希望の商品と、解約したい旨をお伝えください。



※定期コースの種類によって解約出来るタイミングが異なります。
定期コースの種類についてはこちら

注文キャンセル、返品、交換について

Q.注文後のキャンセルはいつまで可能なのか知りたい
A.ご注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望のお客様は、以下のページよりお手続きをお願いいたします。
https://kakunin.in/

Q.未成年者が誤って商品を購入してしまったがどうすればよいか
A.「未成年が誤って商品を購入してしまった」「未成年が定期コースと知らずに注文してしまった」場合はキャンセルと定期コースの解約手続きをとらせていただきます。

すぐに状況を確認いたしますので、お手数ですがお問合わせフォームより下記内容のご連絡をお願いいたします。

＜ご連絡いただきたい内容＞

・ご注文者様(未成年者)のお名前
・ご注文時のメールアドレス
・ご注文時のお電話番号
・ご注文の商品
・ご連絡者とご注文者(未成年者)の関係

お問合わせフォームからご連絡をいただき、詳細が確認できましたら、対応方法について弊社担当者よりご連絡申し上げます。

Q.届いた商品を返品したい
A.お客様都合による返品は、通常承っておりません。
ただし、状況を伺った結果返品をお受けする場合もございますので、
弊社「北の快適工房」電話番号：0570-55-0717
または、こちらよりご連絡ください。
なお、返品については、商品が未開封・未使用に限り商品お届けから10日以内にご返送をお願いいたします。
※開封されている商品の返品は一切受け付けいたしかねます。

返送時は商品の他、「納品書」の同封も必須としております。
また、ご返品時の送料はお客様負担にてお願いいたします。

▽返送先
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
〒210-0869
神奈川県川崎市川崎区東扇島13番6 安田倉庫内
「北の達人グループ　返品センター」

電話番号：0570-55-0717
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

上記返送先に訪問いただいても顧客対応は一切できません。
お問合わせは、弊社「北の快適工房」電話番号：0570-55-0717
または、こちらまでご連絡ください。

【ご注意ください】
全額返金保証制度における返送先住所は、上記の返品センターとは異なります。
対象商品の返品をご希望の方は、受注番号をご用意の上、「全額返金申請フォーム 北の快適工房」よりご申請と返送先住所をご確認ください。
▼全額返金申請フォーム 北の快適工房
https://www.super-cart.net/refund/pages/henkin.php

※スペシャル年間コースご利用の方はコチラ
▼年間全額返金制度
https://www.kaitekikobo.jp/henkin/nenkan_henkin.html

※『コロモ』をご購入いただいた方はコチラ
▼『コロモ』全額返金制度
https://www.super-cart.net/refund/pages/henkin.php?colomo

Q.返品交換について
A.弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を配して発送させていただいておりますが、万が一、「届いた商品が違う・足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合はお受取日より3日以内にお問合わせフォームよりご連絡ください。
弊社にて確認後、全て返品又は交換をさせていただきます。

※返品につきましては、商品のご返送後、支払金額満額を返金いたします。
※交換につきましては、商品のご返送後、同品を再送いたします。
※商品のご返送にかかる送料は弊社負担。
※品違い、品不足につきましては不足分の追送にて対応させていただきます。
※なお、下記免責事項に当てはまらない場合に限ります。必ずお目通しくださいませ。

【下記の状況の場合は原則として免責とさせていただきます】
＜品質について＞
1.弊社商品は医薬品とは違い、健康食品および化粧品でございますので全ての方に同様の変化をもたらすものではございません。変化を感じなかったなどの理由による場合は免責とさせていただきます。
2.お客様の都合でご不在が続いた為に、 商品の品質が悪くなってしまった場合は免責とさせていただきます。
3.他店商品、および類似商品との比較による違いの場合は免責とさせていただきます。
4.イメージと違ったなど、 お客様の好みや個人差による場合は免責とさせていただきます。

＜その他＞
1.『気が変わった』などのお客様の都合による返品に対しては免責とさせていただきます。その他のお客さま都合によるご返品の場合は、送料並びに返品送料をお客様にご負担いただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
2.ご不備のあった商品は、お手数ですが弊社までご連絡ください。弊社よりご連絡差し上げ、至急返品手続きをご案内いたします。ただし、その際に返品にご協力いただけない場合は免責とさせていただきます。
3.弊社に一切のご連絡がなく、商品を返品された場合は免責とさせていただきます。
4.予期できぬ事故・災害などによるトラブル等があった場合は免責とさせていただきます。

【ご理解ください】
上記「免責事項」は弊社が「責任を回避するため」の物ではなく、弊社が今までの経験上、「返品交換によっても事態が解決しない可能性が高いので、前もってご了承いただきたい事柄」でございます。
よって、当てはまるかどうかわからない場合はご遠慮なくご相談くださいませ。

Q.商品を返品した後のクレジットカード決済の取り消しについて知りたい
A.返品が確認でき次第、相殺のお手続きとなります。

ご返品のタイミング、ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度引き落としとなる場合もあります。
その際は払い戻しのお手続きとなります。
翌月もしくは翌々月のクレジットカードのご請求時に返金されるかと存じますが、詳細については、ご使用になられたカード会社へ直接ご連絡ください。

Q.商品キャンセル後に請求連絡がきたがどうすればよいか
A.弊社では、返品処理およびご請求の取消しが完了いたしました際に「商品の返品を受け付けました」という件名のメールをお送りしております。
上記メールが届いている場合は、請求連絡は行き違いのメールでございます。送付された督促状は破棄していただいて問題ございません。

※決済方法が後払いの場合、ご請求の取り消しは商品返送が確認でき次第行っているため行き違いで請求に関する自動案内が届く場合がございます。ご了承ください。

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送料・配送方法について

ゆうパケット（日本郵便）

送料(お届け先１ヵ所につき)
全国一律 送料無料*

*2回目以降は送料181円（税込199円）

お届け方法
郵便受けに荷物が入る場合は郵便受けに投函いたします。
郵便受けの形状や、お届けする梱包箱の大きさ等の理由によって、お客様宅の郵便受けに投函できない場合は手渡しにてご対応いたしますので、ご安心くださいませ。
※投函ができず、ご不在の場合は不在連絡票が入ります。
※規定のサイズを超過した場合は配送方法を宅配便に変更し、置き配もしくは手渡しでお届けいたします。置き配に切り替える場合、配達場所は郵便受け、宅配ボックスのいずれかとなります。なお、悪天候時は不在票を投函し、持ち戻ります。

ご利用いただけるお支払い方法
カード・後払い

日時指定
× ご指定いただけません。

置き配指定
× ご指定いただけません。

※送料は消費税10％の対象となります。
※商品の大きさや同封物による梱包箱の変更によって、配送方法を変更させていただく場合がございます。その場合、追加で送料をいただくことはございませんのでご安心くださいませ。

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個人情報保護方針

株式会社北の達人コーポレーション並びにその子会社及び関連会社で構成される北の達人グループ（以下単に「北の達人グループ」といいます。）は、インターネット通販等、様々な事業展開及びサービス提供にあたり、大量のお客様情報を取得し、利用させて頂いております。

この社会的責任を十分認識し、お客様個人の権利利益を保護するため、以下に示す個人情報保護方針を定めます。

また、この方針を具体的に実施するための「個人情報保護マネジメント・システム」を構築し、確実に運用いたします。

【1】
業務で利用する個人情報は、その利用目的を明確に定め適法かつ公正な方法で取得いたします。また、個人情報を直接書面・ＨＰで取得する場合には、あらかじめ本人に同意を得た利用目的の範囲内で取扱います。
それ以外の方法で取得する場合は、ＨＰ等で公表した利用目的の範囲内で利用させて頂きます。取得後につきましては、目的外の利用が行われないように必要な措置を実施いたします。

【2】
個人情報を利用目的の範囲内で外部委託する場合には、委託先に個人情報の保護を徹底させ、安全管理上の適切な監督を行います。
また、個人情報の提供は、適切に（本人の書面による同意がある場合、法令による場合のみ）行います。

【3】
個人情報保護に関する法令及び北の達人グループの事業領域に関連のある国が定める全ての指針その他の規範等を遵守し、ＪＩＳＱ１５００１（「個人情報保護マネジメント・システム」要求事項）に規定される管理策を適用し管理を徹底します。

【4】
取り扱う個人情報に関するリスクを十分に分析及び認識し、個人情報の漏洩、滅失、又はき損の防止を行い、また、これらの事態が発生するリスクを察知した際には、迅速な是正措置を講じる体制を構築・維持いたします。

【5】
ご意見・苦情等につきましては、取得時に提示する書面、当社ＨＰ等に苦情・相談窓口を明示し、迅速な対応を可能とする体制を構築・運用いたします。

【6】
「個人情報保護マネジメント・システム」については、ネットワーク技術動向、個人情報保護に関する社会情勢及び個人から寄せられるご意見・苦情等の内容を十分考慮し、その水準を継続的に改善してまいります。

【7】
本方針の理念は、北の達人グループの社員情報及び採用応募者の個人情報等、上記インターネット・サービス事業以外の全ての個人情報に関しても適用いたします。

個人情報に関する苦情・相談窓口

（１）「個人情報に関するお問合わせ」はこちら >>
（２）「個人情報削除に関するお問合わせ」はこちら >>
（３）「注文商品に関するお問合わせ」はこちら >>
※個人情報に関する苦情・相談窓口は、株式会社北の達人コーポレーションが北の達人グループ各社から委託を受けて、北の達人グループ各社が保有する個人情報のお問合わせにかかる業務を行います。

※上記以外は、こちらからお問合わせください。https://otoiawase.in

制定日　2010年 1月19日
改定日　2023年 7月19日

北海道札幌市中央区北一条西一丁目6番地
株式会社北の達人コーポレーション
代表取締役社長　木下　勝寿

プライバシーステートメント

このプライバシーステートメントでは、株式会社北の達人コーポレーション並びにその子会社及び関連会社で構成される北の達人グループ （以下単に「北の達人グループ」といいます。）が取得した個人情報の取り扱い方法を開示しております。


1.　取得した個人情報は、個人情報保護マネジメント・システムに準じて適正に管理し、個人情報の漏洩防止に努めます。
なお、北の達人グループは、その情報単体では個人情報に該当しない郵便番号、メールアドレス、性別、職業、趣味、顧客番号、クッキー情報、ウェブビーコン、IP アドレス、端末識別 ID などの識別子情報及び位置情報、閲覧履歴、購買履歴といったインターネット利用にかかるログ情報等の個人に関する情報（以下総称して「インフォマティブデータ」といいます。）を取得しています。お客様が北の達人グループのサービス利用にあたり北の達人グループに個人情報を提供した場合、北の達人グループは、当該情報と、お客様のインフォマティブデータを紐付ける場合がありますが、この場合には当該インフォマティブデータも個人情報として取り扱います。


2.　取得した個人情報は、事業運営に関する下記の業務に利用するものとします。
なお、個人情報を直接書面で取得した場合、また直接書面以外で取得した場合（お電話によるご注文や人材派遣会社からの派遣社員情報）においても同様です。
・お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けするため
・商品代金の決済及び与信判断、債権管理のため
・各種お問合わせや健康に関するご相談及びアフターサービス対応のため
・北の達人グループとの取引に関する手続きのご案内をさせていただくため
・北の達人グループからのお知らせ（メールマガジン及びハガキや冊子などの印刷物）をお送りさせていただくため
・北の達人グループからのダイレクトメール、メールマガジンその他の広告をお送りさせていただくため
・北の達人グループのHPその他の北の達人グループが管理する広告媒体において、北の達人グループの商品の広告をさせていただくため
・統計的に処理した個人情報を集約し、商品の開発及びマーケティング、サービスの向上等に役立てるため
・賞品の当選発表及び商品の発送のため
・コメント及び体験談のご投稿内容を、各サイト及びメールマガジン、広告媒体等で公開するため
・お客様のご要望どおりに間違い無くモニター商品をお届けするため
・モニターにご参加いただいたお客様に、北の達人グループからのお知らせ（メールマガジン及びハガキや冊子などの印刷物）をお送りさせていただくため
・モニターにご参加いただいたお客様に、北の達人グループからのダイレクトメール、メールマガジンその他の広告をお送りさせていただくため
・IR活動に関するご案内をお送りさせていただくため
・従業員（採用応募者、退職者含む）の雇用や労務管理のため
・利用規約に違反又は違反するおそれのあるお客様を特定して、ご利用をお断りする等の対応を行うため
・その他上記に付随する業務に利用するため

※お客様との電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。


3.　取得した個人情報を上記2記載の利用目的の範囲内で第三者に委託する場合があります。


4.　北の達人グループは、北の達人グループ間において、取得した個人情報を利用目的の範囲内で共同利用する場合があります。
・共同して利用される個人情報の項目
お客様等の氏名・住所・生年月日・年齢・性別・電話番号・メールアドレスその他の北の達人グループが取得した一切の情報
・共同して利用する者の範囲
北の達人グループ各社
・共同して利用する者の利用目的
上記2記載の利用目的
・利用者情報の管理について責任を有する者
株式会社北の達人コーポレーション


5.　北の達人グループは、以下の場合、取得した個人情報を第三者へ提供いたします。
・ご本人から別途同意をいただいた場合
・法令に基づいた情報開示の依頼があった場合
・人の生命・財産などの重大な利益を保護するために必要な場合
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
・国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
・以下の第三者配信事業者が提供するパーソナライズ広告配信サービスに契約に基づいて提供する場合
提供先：LINEヤフー株式会社、Google LLC、Bytedance株式会社、Meta Platforms Inc.、Microsoft Corporation
北の達人グループの提供目的：LINEヤフー株式会社、Google LLC、Bytedance株式会社、Meta Platforms Inc.、Microsoft Corporationの第三者配信事業者が提供するパーソナライズ広告配信サービスを利用し、北の達人グループ等の商品・サービスに関する広告をそれぞれのお客様向けにカスタマイズして表示するため。
提供する個人情報の項目：お客様のメールアドレス及び電話番号
提供の手段又は方法：電磁的記録媒体による交付


5の2.　北の達人グループは、以下の外国にある第三者へ個人情報を提供することがあります。
提供先の第三者、提供先の国名および提供先の外国の個人情報保護制度
・Google LLC：アメリカ合衆国（カリフォルニア州）　https://www.ppc.go.jp/files/pdf/california_report.pdf
・Bytedance株式会社：中華人民共和国　https://www.ppc.go.jp/files/pdf/china_report.pdf
・Meta Platforms Inc.：アメリカ合衆国（カリフォルニア州）　https://www.ppc.go.jp/files/pdf/california_report.pdf
・Microsoft Corporation：アメリカ合衆国　https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf
※制度についての調査は個人情報保護委員会が実施しています。
※提供先の第三者は、当該国の個人情報保護に関する法規制を遵守しています。


6.　北の達人グループへの個人情報の提供は任意でありますが、もしご提供いただけなかった場合、上記の業務が遂行できないことにより、不利益が生じる可能性があります。


6の2.　安全管理体制
北の達人グループは、取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。北の達人グループが講じる安全管理措置には、次に掲げる事項が含まれます。
・基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問及び苦情処理の窓口等についての基本方針を策定しています。

・個人情報の取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護に関する規程を策定しています。

・組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法や個人情報保護に関する規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。また、個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

・人的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
また、個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に規定しています。

・物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。また、個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。

・技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

・外的環境の把握
個人情報を外国で保管する場合、保管している外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。当該制度については、個人情報保護委員会が提供する以下のリンクからご確認ください。
https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku


7.　取得した個人情報又は第三者提供記録は、利用目的の通知を求めた場合又は開示等の請求をした場合、本人確認後速やかに開示され、訂正、削除、利用停止の場合は、合理的期間内に対応いたします。
なお、その際のお手続きは下記のとおりです。

a) 開示等の求めのお申し出先
下記連絡先にお問合わせください。

b) 開示等の求めに際して提出すべき書面の様式その他の開示等の求めの方式
ご本人又は代理人であることを確認させていただいた後、必要な請求書を郵送させていただきます。
①　開示請求 「個人情報開示請求書」
②　利用目的の通知 「個人情報利用目的通知請求書」
③　訂正・追加・削除 「個人情報訂正等請求書」
④　利用（第三者提供）停止 「個人情報利用停止等請求書」

（請求書に記載された申込者本人の住所宛に、書面にて郵送することでご回答させていただきます。）

c) 開示等を求められる方が、本人又は代理人であることの確認の方法
お問合わせの際に住所、氏名、生年月日、連絡先等を承ります。
場合により、必要書類のご返送時に、下記のご本人確認書類を添付していただく場合がございます。（その際、添付書類の利用目的等を記載した「個人情報に関する同意書」にもご記入、ご返送していただきます。）
①　本人確認 「運転免許証、保険証、パスポート等のコピー」
②　代理人確認
法定代理人の確認 「戸籍謄本」及び「（代理人の）運転免許証、保険証、パスポート等のコピー」
委任代理人の確認 「委任状」及び「（本人の）印鑑証明書」

d) 手数料
無料


8.　その他
■IPアドレスの取得について
お客様が北の達人グループ運営サイトに接続する際、使用されるIPアドレスは、アクセスした時点を契機とし取得されます。

■アカウントについて
「アカウント｣とは、お客様が各サイトにログインする際に必要となるお名前・メールアドレス・電話番号や、又は各サイトを閲覧する際のIPアドレス（※ご利用のプロバイダより割り当てられていて、インターネットに接続する際に必要）など、全ての個人情報を指します。各サイトをご利用になる場合、お客様のアカウントの機密性を維持し、コンピュータへのアクセスを制限する責任は、お客様にございます。また、ご自分のアカウントを使って行われる全てのことに対する責任を認めることに同意されたものとさせていただきます。

■オプトアウト
お客様は、北の達人グループからのご案内をお断りになることが出来ます。例えば､「当店の懸賞には応募するが、当店のニュースレターは欲しない」というお客様は､購読希望部分のチェックボックスをはずし購読しない旨を伝えれば、こうした連絡を受けることについてオプト･アウトできます。また、メールマガジンなどメール情報の既購読者で、各サイトからのメール情報をこれ以上受け取りたくない利用者は、Eメール情報の項目に購読拒否をする方法が記載されており、ご自身で拒否していただけます。

■セキュリティについて
各サイトでは、お客様の情報を万全の管理体制のもと、その保護に努めています。情報を提供いただく際、オンライン並びにオフライン双方で保護されます。各サイトの安全性に関しては、暗号化通信SSLを使用し、業界の最新の水準と技術に遅れないよう、常に監視しています。北の達人グループは、社内での利用者に対し、個人情報へのアクセスを制限することに細心の注意を払っています。業務上必要とされる場合において、社内のごく限られた従業員のみが個人情報へのアクセスを許可されています。個人情報へのアクセスは、これらの従業員によって特別なパスワードを使って行われます。また、個人情報を保管するサーバは、セキュリティによって警備された環境に設置されています。

■クッキーについて
各サイトでは、ショッピングカートにおいてクッキーを使用しています。クッキーを拒否した場合はショッピングカートが作動しません。カート形式でお求めになる場合は、ブラウザのクッキー設定を有効にしてください。

■ログファイル
各サイトは集合的な使用のための幅広い人口統計学的情報の研究と活用に関して、他の多くの店舗サイトと同様に、アクセスログを収集しています。これはご購入傾向の分析、サイトの管理、検索キーワード、お客様の動向を把握することにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的であり、個人情報を収集し特定する目的・手法は、保有していないことをお約束いたします。

■ウェブビーコン
各サイトでは、お客様のＰＣに第三者のプログラムよりウェブビーコン、クリアＧＩＦ等と呼ばれる画像データを送付し、サイトの利用状況の把握・分析等のため使用しますが、これは、お客様個人を特定するためのものではありません。

■行動ターゲティング広告
北の達人グループはお客様の興味・関心にあわせて広告を配信する、行動ターゲティング広告を利用しています。効果的な広告配信のために、クッキーを用いて各サイトの利用履歴情報を収集しています。収集する情報は各サイト内での検索履歴やページ閲覧履歴等であり、個人を識別できる情報はなく、また識別できる仕組みにはなっておりません。クッキーで収集した利用履歴は、広告配信事業の委託先である、第三者配信事業者の広告配信のみに利用されます。行動ターゲティング広告の表示をご希望されない場合は、第三者配信事業者のページで無効化いただけます。
（Google LLC　 https://policies.google.com/privacy?hl=ja ）
（アウトブレインジャパン株式会社　 https://www.outbrain.com/jp/legal/privacy-713#engage-terms-jp ）
（CRITEO株式会社　 https://www.criteo.com/jp/privacy/ ）
（popIn株式会社　 https://www.popin.cc/home/privacy.html ）
（ヤフー株式会社　 https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html ）
（Twitter　 https://twitter.com/ja/privacy ）
（株式会社Gunosy　 https://gunosy.co.jp/privacy/ ）
（GMOアドマーケティング株式会社　 https://minerva-dmp.sp.gmossp-sp.jp/privacy.html ）
（スマートニュース株式会社　 https://www.smartnews-ads.com/optout/ ）
（ログリー株式会社　 https://www.logly.co.jp/optout.html ）
（株式会社Speee　 https://speee.jp/privacy/ ）
（株式会社JX通信社　 https://jxpress.net/privacy/ ）
（ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社　 https://www.sonynetwork.co.jp/siteinfo/so-net/cookie.html ）
（株式会社フリークアウト　 https://js.fout.jp/info/privacy.html ）
（Bytedance株式会社（TIKTOK PTE.LTD.）　 https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=ja ）
（株式会社D2C　 https://www.d2c.co.jp/policy/ ）
（Appier Inc.　 https://www.appier.com/ja-jp/about/privacy-policy ）
（タブーラ・ジャパン株式会社　 https://www.taboola.com/ja/policies/cookie-policy ）
（デクワス株式会社　 https://deqwas.co.jp/optout.php ）
（DAS株式会社　 https://www.d-a-s.jp/privacy/ ）
（Supership株式会社　 https://supership.jp/optout/ ）
（Facebook　 https://www.facebook.com/about/privacy/advertising ）
（LINE株式会社　 https://terms.line.me/line_rules_optimize?lang=ja ）
（Microsoft Corporation　https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout）

■情報の修正／変更について
お客様からのご注文修正についての通知、お客様がご注文後に内容修正や追加・キャンセルをしたい場合は、北の達人グループ各社へEメール、電話などでお知らせをいただければ、容易に修正が可能です。その際、ご本人との整合性を確かめるため、オペレーターは以下の情報をお伺いすることがございます。

・お客様の氏名、住所、お電話番号、Eメールアドレス
・お客様のご注文やお問合わせの内容

■変更の通知
北の達人グループが個人情報保護方針及びプライバシーステートメントを変更する場合、ウェブページで公表いたします。

■リンク先について
北の達人グループが運営するサイト内には、外部のサイトへのリンクが含まれています。北の達人グループは、他社のサイトでの個人情報の取り扱い方針について一切関知いたしません。当サイトから離れる時は、訪れる先のサイトの個人情報の取り扱いについてのインフォメーションをお読みになることをお勧めいたします。

＜連絡先＞

株式会社北の達人コーポレーション
個人情報保護管理責任者：飯盛真希

◆住所 〒060-0001
◆北海道札幌市中央区北一条西一丁目６番地 さっぽろ創世スクエア25階

＜個人情報に関する苦情・相談窓口＞

（１）「個人情報に関するお問合わせ」はこちら >>
（２）「個人情報削除に関するお問合わせ」はこちら >>
（３）「注文商品に関するお問合わせ」はこちら >>
※個人情報に関する苦情・相談窓口は、株式会社北の達人コーポレーションが北の達人グループ各社から委託を受けて、北の達人グループ各社が保有する個人情報のお問合わせにかかる業務を行います。

※上記以外は、こちらからお問合わせください。https://otoiawase.in

制定　　　　2010年1月19日
改定日　　　2024年12月17日
改定日　　　2025年3月13日
改定日　　　2026年9月4日

ご利用規約

株式会社北の達人コーポレーション（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する当社ウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）又は当社が提供する商品販売に関するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用について、以下のとおり、利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。

お客様が本サイトや本サービスを利用される場合や、商品を購入される場合は、この規約に同意されたものと判断いたしますので、本規約を必ずお読みください。

第1条　（目的）

本規約は、本サイト及び本サービスの利用条件並びに当社と利用者との間の権利義務関係が定められています。本サイト又は本サービスを利用するには、本規約の全てに同意をして頂くことが必要となりますので、本規約全文を必ずご確認ください。

第2条　（定義）

本規約において使用される用語の定義は、次の各号に定めるところによるものとします。

① 「商品」とは、当社が本サイトで販売する全ての物をいいます。
② 「利用者」とは、本サイト又は本サービスを利用する全ての方をいいます。

第3条　（適用範囲及び変更）

  • 本規約は、当社と利用者との間の本サイト又は本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
  • 当社が本サイトに掲載する本サービス利用に関する「ご利用ガイド」その他の本サイトに掲載されている規定は、本規約の一部を構成するものとし、本サイトに本規約と相反する規定があった場合は、当該規定を適用します。
    •
  • 利用者が本サイト又は本サービスを利用した場合、本規約に同意したものとみなします。
  • 当社は、事前の通知なく、本規約を変更することができるものとし、当社が改定後の本規約を本サイトに掲載したときに効力を生じます。
  • 利用者が本規約の改定後に本サイト又は本サービスを引き続き利用した場合、利用者が改定後の本規約に同意したものとみなします。

第4条　（メールマガジン・広告等の配信）

当社は、利用者に対し、電子メールにより、本サイトからのメールマガジン・広告等を配信することができるものとします。

第5条　（契約の成立）

  • 利用者は、当社が指定する方法に従い、商品の購入を申し込むものとします。
  • 前項の申込みに対して、当社が利用者に対し申込内容確認に関する電子メールを送信したとき又は電話において当社のオペレーターが受諾したときをもって、当社と利用者との間で売買契約が成立し、その効力が発生します。
  • 売買契約成立後は、商品発送前であっても、キャンセルおよび変更はお受けできません。

第6条　（代金の支払方法）

利用者は、別途当社が定め、当社が本サイトに掲載する商品代金その他費用を、当社が指定する支払方法により当社に支払います。

第7条　（所有権及び危険負担の移転）

商品の所有権及び危険負担は、当社が利用者に商品を引き渡した時点をもって移転します。

第8条　（配送）

当社は、利用者に対し、当社が指定する配達方法により利用者が指定した場所に商品を配送します。ただし、医療機関及び宿泊施設への配送並びに郵便局留及び営業所留による配送はできません。

第9条　（返品及び交換）

  • 利用者は、当社の責に帰すべき事由に基づく商品の不備、不良、品違い又は品不足が存する場合であり、かつ、利用者が当社に対し商品の引渡日から３日以内に当社が指定する連絡先に連絡をした場合に限り、商品の返品又は交換ができるものとします。ただし、商品の品違い・品不足の場合には、利用者の申込内容に従った商品の再配達をもって返品又は交換に代えるものとし、また、商品の返品、交換又は再配達に要する費用は、当社の負担とします。
  • 前項に定める場合のほか、当社が認める場合には、返品又は交換ができるものとします。ただし、商品の返品又は交換に要する費用は、利用者の負担とします。

第10条　（権利帰属）

  • 本サイト又は本サービスに含まれているコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、全て当社又はその提供者に帰属しております。
  • 利用者は、本サイト又は本サービスに関して掲載又は提供されているコンテンツを、当社の事前の承諾なく、複製、公衆送信、展示、譲渡、貸与、翻訳、翻案等著作権を侵害する行為を行ってはなりません。

第11条　（禁止事項）

利用者は、本サイト及び本サービスの利用にあたり、次の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。

  • 本規約に違反する行為
  • 法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
  • 公序良俗に反する行為
  • 反社会的勢力への利益供与
  • 第三者に成りすまし、又は意図的に虚偽の情報を送信する行為
  • 購入意図なく商品の購入を申し込む行為
  • 正当な理由なく商品を受領しない行為
  • 正当な理由なく返品又は交換をする行為
  • 前条第１項に定める当社又は第三者の知的財産権を侵害する行為
  • 当社の名誉・信用を毀損する行為、又は当社を不当に誹謗中傷する行為
  • 転売、再販売その他営利を目的として本サイト又は本サービスにより商品を購入する行為
  • 本サイトのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為
  • 本サイト又は本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
  • 当社のネットワーク又はシステム等に不正にアクセスし、又は不正なアクセスを試みる行為
  • その他当社が不適切と判断する行為

第12条　（契約の解除等）

  • 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、利用者との間の契約を解除することができます。
    ① 利用者が前条の定めに違反した場合
    ② 利用者が当社に対する債務を履行しない場合
    ③ 商品が品切れ又は販売中止となった場合
    ④ 長期不在、宛先不明又は受取拒否その他の事情により商品の引渡しを履行できない場合
    ⑤ 利用者の信用に著しい不安が生じた場合
  • 当社は、利用者が本規約に違反し、その他利用者の責に帰すべき事由により当社が被った損害につき、利用者に対し、損害賠償請求をすることができます。

第13条　（非保証及び免責事項）

  • 当社は、本サイト又は本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、利用者が期待する品質、商品的価値、正確性又は有用性を有すること、本サイト、本サービス又は当社からの情報提供が正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、永続性を有すること、及び不具合が生じないことなどについて、何ら保証するものではありません。
  • 当社は、本サイト等から送付されるコンテンツ、電子メール等にコンピュータウイルス等有害なものが含まれていないことについて、何ら保証するものではありません。
  • 当社は、利用者のコンピュータ利用環境等について一切関与せず、コンピュータ利用環境、電子メールの不達等に起因して利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。
  • 当社は、地震、津波、台風、竜巻、大雨、洪水、自然火災、伝染病その他の自然災害、戦争、テロ、革命、暴動、労働争議、放火その他の社会的災害又は事件、輸送機関の事故又は故障、設備の事故又は故障等不可抗力に起因して本サイト、本サービス又は商品の提供が不能又は遅滞し、これにより利用者に生じた損害について、一切責任を負いません。
  • 長期不在、商品引渡後の保存方法等当社の責に帰さない事由に起因して商品が劣化し、これにより利用者に生じた損害について、一切責任を負いません。
  • 何らかの理由により当社が利用者に対し責任を負う場合であっても、当社は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、利用者が被った損害につき、利用者が当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負いません。
  • 当社は、第11条11号の規定に違反して売買された転売品の品質、商品的価値、安全性などについて、何ら保証するものではありません。また、当社は、転売品の使用により生じた損害について、一切責任を負いません。
  • 利用者が指定する配達場所（以下「置き配場所」といいます。）に非対面で配達する配達方法（以下「置き配」といいます。）である場合は、利用者の在宅状況にかかわらず、置き配場所に商品が置かれた時点で配送が完了となり、当社は利用者に対する商品の引渡し義務を履行したものとします。置き配場所への配送が完了した後の、商品の劣化、紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、当社は一切の責任を負いません。
  • 利用者は、配送業者が置き配場所へ商品を置くために利用者の居宅や車庫、またはマンション等の共有の敷地内に立ち入ることについて予め同意したものとみなします。
  • 置き配場所がマンション等の敷地内である場合、利用者は、管理者の許可を取り、管理組合等の定める規約を遵守したうえで、置き配場所を決定したものとみなします。なお、置き配場所が、宅配ロッカーである場合や当該マンション等がオートロックマンションである場合には、管理者又は管理組合等の許諾が無い場合には、置き配をお受けできません。
  • 以下の各号に掲げる場合、対面で商品の引渡しを行うかご不在の場合には商品を持ち戻ることがあることについて予め同意したものとみなします。
    ① 置き配場所が特定できない場合
    ② 置き配場所の住所が正しいかどうか判断できない場合
    ③ 商品の引渡しにおいて、置き配場所が物理的に不可能な場所であると判断される場合
    ④ 置き配場所への立ち入りができない、または困難と判断される場合
    ⑤ 利用者が入力した住所や置き配場所の情報に誤りや不備がある場合
    ⑥ その他、商品の引渡しが不可能また困難と合理的に判断される場合
  • 置き配の対象として適切でないと当社が判断した商品については、置き配をお受けすることができません。また、置き配では、お支払方法として代金引換はご利用できません。

第14条　（本サービスの停止等）

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、本サイト又は本サービスの提供の停止又は中断することができるものとし、これにより利用者に生じた損害について、一切責任を負いません。

  • 本サイト又は本サービスにかかるシステムの点検又は保守作業を緊急に行う場合
  • コンピュータ、ネットワーク、システム等が事故により停止した場合
  • 前条第４項に定める不可抗力による事由に起因して本サイト又は本サービスの運営ができなくなった場合
  • その他当社が停止又は中断を必要と判断した場合

第15条　（個人情報の取扱い）

利用者の個人情報の取扱いに関しては、別途定められている「プライバシーポリシー」によるものとします。

第16条　（反社会的勢力の排除）

  • 利用者は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から 5 年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「暴力団員等」といいます。）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを保証します。
    ① 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
    ② 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
    ③ 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
    ④ 暴力団員等に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
    ⑤ 役員又は経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
  • 利用者は、自ら又は第三者を利用して次の各号のいずれかに該当する行為を行わないことを確約します。
    ① 暴力的な要求行為
    ② 法的な責任を超えた不当な要求行為
    ③ 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
    ④ 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為
    ⑤ その他前各号に準ずる行為
  • 当社は、利用者が、暴力団員等若しくは第 1 項各号のいずれかに該当し、若しくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、又は第 1 項の規定にもとづく表明・保証に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合には、自己の責に帰すべき事由の有無を問わず、利用者に対して何らの催告をすることなく本契約を解除することができます。
  • 当社は、前項により本契約を解除した場合には、これにより利用者に損害が生じたとしてもこれを一切賠償する責任はないことを確認し、利用者はこれを了承します。

第17条　（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有します。

第18条　（準拠法及び合意管轄裁判所）

  • 本規約の準拠法は日本法とします。
  • 万が一、本規約に起因し、又は関連する一切の紛争が生じた場合には、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2023年5月31日改定

定期コースのご解約方法

定期コースの解約方法は下記のとおりです。
次回発送予定日の7日前までにお手続きください。

次回発送予定日は定期専用マイページの「定期コースの変更・確認」からご確認いただけます。
◆定期専用マイページからの手続き
24時間受付

＜ご解約手順＞
1）定期専用マイページ内の「定期コースの解約」より、解約を希望される商品を選択し「この定期コースについて解約手続きをする」へお進みください。
 2）解約理由を選択ください。
3）利用規約を確認し、同意される場合は「利用規約に同意します。」にチェックを入れてください。
4）画面下の「確認画面へ進む」ボタンを押下してください。
5) 確認画面にて「上記の内容で解約する」を押下してください。
6）解約完了の画面が表示されると手続きは完了です。
※ログインを含む操作手順はこちらからご確認ください。

◆自動音声ダイヤルからの手続き
24時間受付

＜ご解約手順＞
自動音声ダイヤル（050-3101-2838）へお電話をいただき、ガイダンスに沿ってお手続きをお願いいたします。
ご注文時の電話番号の端末からご連絡ください。


◆オペレーターによる手続き
10:00～17:00（年末年始を除き、土日祝も受付）

＜ご解約手順＞
お問合せ窓口（0570-55-0717）へお電話いただき、解約をご希望の商品と、解約したい旨をお伝えください。


※定期コースの種類によって解約出来るタイミングが異なります。
定期コースの種類についてはこちら

注文キャンセル、返品、交換について

Q.注文後のキャンセルはいつまで可能なのか知りたい
A.ご注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望のお客様は、以下のページよりお手続きをお願いいたします。
https://kakunin.in/
Q.未成年者が誤って商品を購入してしまったがどうすればよいか
A.「未成年が誤って商品を購入してしまった」「未成年が定期コースと知らずに注文してしまった」場合はキャンセルと定期コースの解約手続きをとらせていただきます。

すぐに状況を確認いたしますので、お手数ですがお問合わせフォームより下記内容のご連絡をお願いいたします。
＜ご連絡いただきたい内容＞

・ご注文者様(未成年者)のお名前
・ご注文時のメールアドレス
・ご注文時のお電話番号
・ご注文の商品
・ご連絡者とご注文者(未成年者)の関係

お問合わせフォームからご連絡をいただき、詳細が確認できましたら、対応方法について弊社担当者よりご連絡申し上げます。
Q.届いた商品を返品したい
A.お客様都合による返品は、通常承っておりません。
ただし、状況を伺った結果返品をお受けする場合もございますので、
弊社「北の快適工房」電話番号：0570-55-0717
または、こちらよりご連絡ください。
 なお、返品については、商品が未開封・未使用に限り商品お届けから10日以内にご返送をお願いいたします。
※開封されている商品の返品は一切受け付けいたしかねます。

返送時は商品の他、「納品書」の同封も必須としております。
また、ご返品時の送料はお客様負担にてお願いいたします。

▽返送先
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
〒210-0869
神奈川県川崎市川崎区東扇島13番6 安田倉庫内
「北の達人グループ　返品センター」

電話番号：0570-55-0717
 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

上記返送先に訪問いただいても顧客対応は一切できません。
お問合わせは、弊社「北の快適工房」電話番号：0570-55-0717
または、こちらまでご連絡ください。
【ご注意ください】
全額返金保証制度における返送先住所は、上記の返品センターとは異なります。
対象商品の返品をご希望の方は、受注番号をご用意の上、「全額返金申請フォーム 北の快適工房」よりご申請と返送先住所をご確認ください。
▼全額返金申請フォーム 北の快適工房
https://www.super-cart.net/refund/pages/henkin.php

※スペシャル年間コースご利用の方はコチラ
▼年間全額返金制度
https://www.kaitekikobo.jp/henkin/nenkan_henkin.html

※『コロモ』をご購入いただいた方はコチラ
▼『コロモ』全額返金制度
https://www.super-cart.net/refund/pages/henkin.php?colomo
Q.返品交換について
A.弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を配して発送させていただいておりますが、万が一、「届いた商品が違う・足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合はお受取日より3日以内にお問合わせフォームよりご連絡ください。
弊社にて確認後、全て返品又は交換をさせていただきます。
※返品につきましては、商品のご返送後、支払金額満額を返金いたします。
※交換につきましては、商品のご返送後、同品を再送いたします。
※商品のご返送にかかる送料は弊社負担。
※品違い、品不足につきましては不足分の追送にて対応させていただきます。
※なお、下記免責事項に当てはまらない場合に限ります。必ずお目通しくださいませ。

【下記の状況の場合は原則として免責とさせていただきます】
＜品質について＞
1.弊社商品は医薬品とは違い、健康食品および化粧品でございますので全ての方に同様の変化をもたらすものではございません。変化を感じなかったなどの理由による場合は免責とさせていただきます。
2.お客様の都合でご不在が続いた為に、 商品の品質が悪くなってしまった場合は免責とさせていただきます。
3.他店商品、および類似商品との比較による違いの場合は免責とさせていただきます。
4.イメージと違ったなど、 お客様の好みや個人差による場合は免責とさせていただきます。

＜その他＞
1.『気が変わった』などのお客様の都合による返品に対しては免責とさせていただきます。その他のお客さま都合によるご返品の場合は、送料並びに返品送料をお客様にご負担いただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
2.ご不備のあった商品は、お手数ですが弊社までご連絡ください。弊社よりご連絡差し上げ、至急返品手続きをご案内いたします。ただし、その際に返品にご協力いただけない場合は免責とさせていただきます。
3.弊社に一切のご連絡がなく、商品を返品された場合は免責とさせていただきます。
4.予期できぬ事故・災害などによるトラブル等があった場合は免責とさせていただきます。

【ご理解ください】
上記「免責事項」は弊社が「責任を回避するため」の物ではなく、弊社が今までの経験上、「返品交換によっても事態が解決しない可能性が高いので、前もってご了承いただきたい事柄」でございます。
よって、当てはまるかどうかわからない場合はご遠慮なくご相談くださいませ。

Q.商品を返品した後のクレジットカード決済の取り消しについて知りたい
A.返品が確認でき次第、相殺のお手続きとなります。

ご返品のタイミング、ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度引き落としとなる場合もあります。
その際は払い戻しのお手続きとなります。
翌月もしくは翌々月のクレジットカードのご請求時に返金されるかと存じますが、詳細については、ご使用になられたカード会社へ直接ご連絡ください。

Q.商品キャンセル後に請求連絡がきたがどうすればよいか
A.弊社では、返品処理およびご請求の取消しが完了いたしました際に「商品の返品を受け付けました」という件名のメールをお送りしております。
上記メールが届いている場合は、請求連絡は行き違いのメールでございます。送付された督促状は破棄していただいて問題ございません。

※決済方法が後払いの場合、ご請求の取り消しは商品返送が確認でき次第行っているため行き違いで請求に関する自動案内が届く場合がございます。ご了承ください。

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注文キャンセル、返品、交換について

Q.注文後のキャンセルはいつまで可能なのか知りたい
A.ご注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望のお客様は、以下のページよりお手続きをお願いいたします。
https://kakunin.in/

Q.未成年者が誤って商品を購入してしまったがどうすればよいか
A.「未成年が誤って商品を購入してしまった」「未成年が定期コースと知らずに注文してしまった」場合はキャンセルと定期コースの解約手続きをとらせていただきます。

すぐに状況を確認いたしますので、お手数ですがお問合わせフォームより下記内容のご連絡をお願いいたします。

＜ご連絡いただきたい内容＞

・ご注文者様(未成年者)のお名前
・ご注文時のメールアドレス
・ご注文時のお電話番号
・ご注文の商品
・ご連絡者とご注文者(未成年者)の関係

お問合わせフォームからご連絡をいただき、詳細が確認できましたら、対応方法について弊社担当者よりご連絡申し上げます。

Q.届いた商品を返品したい
A.お客様都合による返品は、通常承っておりません。
ただし、状況を伺った結果返品をお受けする場合もございますので、
弊社「北の快適工房」電話番号：0570-55-0717
または、こちらよりご連絡ください。
なお、返品については、商品が未開封・未使用に限り商品お届けから10日以内にご返送をお願いいたします。
※開封されている商品の返品は一切受け付けいたしかねます。

返送時は商品の他、「納品書」の同封も必須としております。
また、ご返品時の送料はお客様負担にてお願いいたします。

▽返送先
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
〒210-0869
神奈川県川崎市川崎区東扇島13番6 安田倉庫内
「北の達人グループ　返品センター」

電話番号：0570-55-0717
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

上記返送先に訪問いただいても顧客対応は一切できません。
お問合わせは、弊社「北の快適工房」電話番号：0570-55-0717
または、こちらまでご連絡ください。

【ご注意ください】
全額返金保証制度における返送先住所は、上記の返品センターとは異なります。
対象商品の返品をご希望の方は、受注番号をご用意の上、「全額返金申請フォーム 北の快適工房」よりご申請と返送先住所をご確認ください。
▼全額返金申請フォーム 北の快適工房
https://www.super-cart.net/refund/pages/henkin.php

※スペシャル年間コースご利用の方はコチラ
▼年間全額返金制度
https://www.kaitekikobo.jp/henkin/nenkan_henkin.html

※『コロモ』をご購入いただいた方はコチラ
▼『コロモ』全額返金制度
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Q.返品交換について
A.弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を配して発送させていただいておりますが、万が一、「届いた商品が違う・足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合はお受取日より3日以内にお問合わせフォームよりご連絡ください。
弊社にて確認後、全て返品又は交換をさせていただきます。

※返品につきましては、商品のご返送後、支払金額満額を返金いたします。
※交換につきましては、商品のご返送後、同品を再送いたします。
※商品のご返送にかかる送料は弊社負担。
※品違い、品不足につきましては不足分の追送にて対応させていただきます。
※なお、下記免責事項に当てはまらない場合に限ります。必ずお目通しくださいませ。

【下記の状況の場合は原則として免責とさせていただきます】
＜品質について＞
1.弊社商品は医薬品とは違い、健康食品および化粧品でございますので全ての方に同様の変化をもたらすものではございません。変化を感じなかったなどの理由による場合は免責とさせていただきます。
2.お客様の都合でご不在が続いた為に、 商品の品質が悪くなってしまった場合は免責とさせていただきます。
3.他店商品、および類似商品との比較による違いの場合は免責とさせていただきます。
4.イメージと違ったなど、 お客様の好みや個人差による場合は免責とさせていただきます。

＜その他＞
1.『気が変わった』などのお客様の都合による返品に対しては免責とさせていただきます。その他のお客さま都合によるご返品の場合は、送料並びに返品送料をお客様にご負担いただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
2.ご不備のあった商品は、お手数ですが弊社までご連絡ください。弊社よりご連絡差し上げ、至急返品手続きをご案内いたします。ただし、その際に返品にご協力いただけない場合は免責とさせていただきます。
3.弊社に一切のご連絡がなく、商品を返品された場合は免責とさせていただきます。
4.予期できぬ事故・災害などによるトラブル等があった場合は免責とさせていただきます。

【ご理解ください】
上記「免責事項」は弊社が「責任を回避するため」の物ではなく、弊社が今までの経験上、「返品交換によっても事態が解決しない可能性が高いので、前もってご了承いただきたい事柄」でございます。
よって、当てはまるかどうかわからない場合はご遠慮なくご相談くださいませ。

Q.商品を返品した後のクレジットカード決済の取り消しについて知りたい
A.返品が確認でき次第、相殺のお手続きとなります。

ご返品のタイミング、ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度引き落としとなる場合もあります。
その際は払い戻しのお手続きとなります。
翌月もしくは翌々月のクレジットカードのご請求時に返金されるかと存じますが、詳細については、ご使用になられたカード会社へ直接ご連絡ください。

Q.商品キャンセル後に請求連絡がきたがどうすればよいか
A.弊社では、返品処理およびご請求の取消しが完了いたしました際に「商品の返品を受け付けました」という件名のメールをお送りしております。
上記メールが届いている場合は、請求連絡は行き違いのメールでございます。送付された督促状は破棄していただいて問題ございません。

※決済方法が後払いの場合、ご請求の取り消しは商品返送が確認でき次第行っているため行き違いで請求に関する自動案内が届く場合がございます。ご了承ください。

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北の快適工房 年間全額返金保証制度についてのご案内 年間全額返金保証対象コース 申請可能期間 お問合わせはこちら ご申請前に、必ずお読みください

【年間全額返金保証 申請お問合わせ先】

（番号のおかけ間違いにご注意ください）
【 オペレーターによる対応時間 】
10:00～17:00　※年末年始除き土日祝も営業

対応時間外でのお問合わせはこちら≫

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北の快適工房 全額返金保証について
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定期コースのご解約方法

定期コースの解約方法は下記のとおりです。
次回発送予定日の7日前までにお手続きください。

次回発送予定日は定期専用マイページの「定期コースの変更・確認」からご確認いただけます。

◆定期専用マイページからの手続き
24時間受付

＜ご解約手順＞
1）定期専用マイページ内の「定期コースの解約」より、解約を希望される商品を選択し「この定期コースについて解約手続きをする」へお進みください。
2）解約理由を選択ください。
3）利用規約を確認し、同意される場合は「利用規約に同意します。」にチェックを入れてください。
4）画面下の「確認画面へ進む」ボタンを押下してください。
5) 確認画面にて「上記の内容で解約する」を押下してください。
6）解約完了の画面が表示されると手続きは完了です。
※ログインを含む操作手順はこちらからご確認ください。


◆自動音声ダイヤルからの手続き
24時間受付

＜ご解約手順＞
自動音声ダイヤル（050-3101-2838）へお電話をいただき、ガイダンスに沿ってお手続きをお願いいたします。

ご注文時の電話番号の端末からご連絡ください。


◆オペレーターによる手続き
10:00～17:00（年末年始を除き、土日祝も受付）

＜ご解約手順＞
お問合せ窓口（050-3822-2005）へお電話いただき、解約をご希望の商品と、解約したい旨をお伝えください。



※定期コースの種類によって解約出来るタイミングが異なります。
定期コースの種類についてはこちら

注文キャンセル、返品について

Q.注文後のキャンセルはいつまで可能なのか知りたい
A.ご注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望のお客様は、以下のページよりお手続きをお願いいたします。
https://kakunin.in/

Q.未成年者が誤って商品を購入してしまったがどうすればよいか
A.「未成年が誤って商品を購入してしまった」「未成年が定期コースと知らずに注文してしまった」場合はキャンセルと定期コースの解約手続きをとらせていただきます。

すぐに状況を確認いたしますので、お手数ですがお問合わせフォームより下記内容のご連絡をお願いいたします。

＜ご連絡いただきたい内容＞

・ご注文者様(未成年者)のお名前
・ご注文時のメールアドレス
・ご注文時のお電話番号
・ご注文の商品
・ご連絡者とご注文者(未成年者)の関係

お問合わせフォームからご連絡をいただき、詳細が確認できましたら、対応方法について弊社担当者よりご連絡申し上げます。

Q.届いた商品を返品したい
A.お客様都合による返品は、通常承っておりません。
ただし、状況を伺った結果返品をお受けする場合もございますので、
弊社電話番号：050-3822-2005
または、こちらよりご連絡ください。

Q.商品を返品した後のクレジットカード決済の取り消しについて知りたい
A.返品が確認でき次第、相殺のお手続きとなります。

ご返品のタイミング、ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度引き落としとなる場合もあります。
その際は払い戻しのお手続きとなります。
翌月もしくは翌々月のクレジットカードのご請求時に返金されるかと存じますが、詳細については、ご使用になられたカード会社へ直接ご連絡ください。

Q.商品キャンセル後に請求連絡がきたがどうすればよいか
A.弊社では、返品処理およびご請求の取消しが完了いたしました際に「商品の返品を受け付けました」という件名のメールをお送りしております。
上記メールが届いている場合は、請求連絡は行き違いのメールでございます。送付された督促状は破棄していただいて問題ございません。

※決済方法が後払いの場合、ご請求の取り消しは商品返送が確認でき次第行っているため行き違いで請求に関する自動案内が届く場合がございます。ご了承ください。

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お支払い方法について

◎クレジットカード

決済手数料が無料です。
VISA、Master Card、JCB、Diners Club International、AMERICAN EXPRESSの5大ブランドのカードが全てご利用いただけます。
【ご利用可能なクレジットカード一覧】

  • VISA
  • Mastercard®
  • JCB
  • AMERIKAN EXPRESS®
  • Diners Club INTERNATIONAL
  • UC
  • SAISON CARD INTERNATIONAL
  • TS3
  • MUFGCARD
  • DC
  • UFJCard
  • NICOS
  • 楽天CARD
  • Cedyna
  • OMC
  • アプラス
  • AEON
  • JACCS
  • エポスカード
  • ニッセンレンエスコート
  • オリコ
  • ライフ
  • ポケットカード
  • JALカード
  • TOP
  • りそなカード
  • UCS
  • 出光クレジット

お申込み画面の指示に従い、カード番号を記入、送信していただきますと、データは直接カード会社のコンピュータに届き、自動的に決済されます。

また、カード番号情報はSSL方式というセキュリティがかかりますので番号がもれる心配はございません。
弊社もお客様のカード番号を一切見ることができませんのでご安心ください。

・クレジットカードのご決済のタイミングは、「商品の配送番号のお知らせ」という件名のメールが送られた時点で行われます。予めご了承ください。
・以下のクレジットカードはご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。
①即時決済のクレジットカード
（デビットカードなどのプリペイドカード）
②海外にて発行のクレジットカード
・クレジットカード決済方法をご希望でも、与信審査に通らなかった際は、誠に勝手ながら決済方法を変更させていただく場合がございます。
・ご利用金額が高額な場合は、確認をさせていただくことがございます。その際にご本人さま確認ができなければ、キャンセルをいたします。ご了承ください。

※クレジットカードで定期コースをお申込みのお客様へ
初回お申込み時にご登録いただいたクレジットカードが「有効期限切れ」「使用限度額を超えた」「何らかの理由により止められている」 などの理由により、コースの途中で使用できなくなった場合、自動的にお支払い方法は「後払い」が適用されます。
※別途、決済手数料はかかりませんのでご安心ください。
なお、ご決済のタイミングにつきましては、次回お届け分の変更締切日を過ぎ、「商品の配送番号のお知らせ」という件名のメールが送られた時点で行われますこと、予めご了承ください。
※商品追加分（同梱商品）も定期コースと同じタイミングで決済が行われます。

◎後払い（郵便局・コンビニ等でのお支払い）

決済手数料：225円（税込 248円）
 主要コンビニエンスストア、郵便局、電子決済などでお支払いいただけます。請求書は商品とは別送でお届けいたします。商品到着後、2～5日程度でお届け予定です。請求書に記載されている期限日までに、お支払いをお願いいたします。
※決済手数料は消費税10％の対象となります。
※購入者様と商品のお届け先が異なる場合は、購入者様へ請求書を送付させていただきます。

【ご利用可能なコンビニエンスストアの一覧】
ご利用可能なコンビニエンスストアの一覧

【注意事項とお願い】
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズまたはGMOペイメントサービス株式会社のいずれかが提供する後払いサービスが適用されます。ご注文の完了をもって、当社は審査結果に基づき決定された決済事業者へ代金債権を譲渡し、当該事業者がお客様の個人情報を後払いサービスを提供する目的の範囲内で利用することに、お客様から同意いただいたものとみなします。
あらかじめ各社の利用規約およびプライバシーポリシー（NP後払い利用規約・GMO後払い利用条件）をご確認のうえ、サービスをご選択ください。

お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、各社規定の延滞事務手数料が加算される場合がございます。

【NP後払いについて】
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「電子決済」どちらでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

◆ご注意
・ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。（NP後払いサービスご利用分も含まれます）詳細は下記のバナーをクリックしてご確認ください。

・ご購入者様の住所に、病院、ホテルをご指定いただくことはできません。 同様に、郵便局留めや営業所留めも、お受けいたしかねます。
・ご住所に確認事項がある場合やお申込み状況によっては、当初の予定より商品の発送が遅れ、 お届けまでにお時間がかかることがございます。あしからずご了承ください。
・郵便局でお支払いいただく方は、以下内容について予めご了承ください。
①2022年1月17日より、郵便局窓口または ATMにて現金でお支払いの場合の振込手数料【110円】はお客様負担となります。
（ゆうちょ銀行の通帳またはキャッシュカードを利用して口座からお支払いの場合は、手数料は無料です）
https://www.jp-bank.japanpost.jp/aboutus/press/2021/pdf/pr210702.pdf
②電信振込・口座記号番号を記入する払込みではご利用いただけません。
・与信審査に通らなかった際は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

【GMO後払いについて】
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行等にてお支払いください。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
■お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
■後払い手数料
225円（税込248円）
■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。与信審査に通らなかった際は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対し、同社が後払いサービスを提供する目的の範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、「GMO後払い」をご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

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送料・配送方法について

・お届け日のご指定がない場合は、ご注文完了から3営業日以内に発送し、発送から2～4日前後でお届けいたします。
・離島など一部地域は配送不可となる場合がございます。

宅配便（冷凍）

送料(お届け先１ヵ所につき)
全国一律1,091円（税込 1,200円）

お届け方法
宅配便（冷凍）でお届けいたします。
ご在宅時に手渡しいたします。

ご利用いただけるお支払い方法
カード・後払い・代金引換

日時指定
○ ご指定いただけます。

  • ※到着日時をご指定いただいても、交通状況、天候（航空便）等により、遅れる場合がございます。特に冬は雪の影響により遅れる可能性がありますので何卒ご了承くださいませ。
    念の為、必要な日時の前日をご指定いただくことをお勧めしています。
    お届け地域により、ご指定いただけない場合もございます。ご了承くださいませ。

置き配指定
×ご指定いただけません。

※送料は消費税10％の対象となります。
※商品の大きさや同封物による梱包箱の変更によって、配送方法を変更させていただく場合がございます。その場合、追加で送料をいただくことはございませんのでご安心くださいませ。

注文キャンセル、返品について

Q.注文後のキャンセルはいつまで可能なのか知りたい
A.ご注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望のお客様は、以下のページよりお手続きをお願いいたします。
https://kakunin.in/

Q.未成年者が誤って商品を購入してしまったがどうすればよいか
A.「未成年が誤って商品を購入してしまった」「未成年が定期コースと知らずに注文してしまった」場合はキャンセルと定期コースの解約手続きをとらせていただきます。

すぐに状況を確認いたしますので、お手数ですがお問合わせフォームより下記内容のご連絡をお願いいたします。

＜ご連絡いただきたい内容＞

・ご注文者様(未成年者)のお名前
・ご注文時のメールアドレス
・ご注文時のお電話番号
・ご注文の商品
・ご連絡者とご注文者(未成年者)の関係

お問合わせフォームからご連絡をいただき、詳細が確認できましたら、対応方法について弊社担当者よりご連絡申し上げます。

Q.届いた商品を返品したい
A.お客様都合による返品は、通常承っておりません。
ただし、状況を伺った結果返品をお受けする場合もございますので、
弊社電話番号：050-3822-2005
または、こちらよりご連絡ください。

Q.商品を返品した後のクレジットカード決済の取り消しについて知りたい
A.返品が確認でき次第、相殺のお手続きとなります。

ご返品のタイミング、ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度引き落としとなる場合もあります。
その際は払い戻しのお手続きとなります。
翌月もしくは翌々月のクレジットカードのご請求時に返金されるかと存じますが、詳細については、ご使用になられたカード会社へ直接ご連絡ください。

Q.商品キャンセル後に請求連絡がきたがどうすればよいか
A.弊社では、返品処理およびご請求の取消しが完了いたしました際に「商品の返品を受け付けました」という件名のメールをお送りしております。
上記メールが届いている場合は、請求連絡は行き違いのメールでございます。送付された督促状は破棄していただいて問題ございません。

※決済方法が後払いの場合、ご請求の取り消しは商品返送が確認でき次第行っているため行き違いで請求に関する自動案内が届く場合がございます。ご了承ください。

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